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关于全就业群体权益保障“一站式”法律服务平台需求的调查问卷
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第一部分：基本信息
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1. 您的主要从业类型属于？
党政机关/事业单位工作人员
国有企业职工
民营企业/外资企业员工
外卖骑手、网约车司机、网络主播、快递员等新业态从业者
自由职业者（设计/编程/文案/翻译等）
家政服务、零工、临时工、小时工等灵活就业者
个体工商户/小微企业主
农业从业者（种植/养殖/农村电商等）
其他
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2. 您在当前领域的从业时长是？
6个月以内
6个月-1年
1-3年
3年以上
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3. 您目前与平台/企业/合作方的合作形式是？
签订正式劳动合同
签订劳务、承揽或其他合作协议
仅线上注册或口头约定，无书面合同
其他
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4. 您日常的主要工作地点是？
城市主城区
城郊结合部
县域乡镇
农村地区
多地区流动作业
第二部分：权益保障现状与痛点
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1. 在从业过程中，您是否遇到过以下法律纠纷或权益受损问题？（可多选）
【多选题】
合同条款不清晰、不规范（如霸王条款、试用期过长）
薪资/报酬被拖欠、克扣或未足额发放（如同工不同酬、加班费问题）
社保/公积金未按规定缴纳
发生工伤或意外事故后，认定难、理赔慢
被无故辞退、调岗降薪或遭遇职场歧视（性别、年龄等）
（针对新业态/平台从业者）平台算法不合理、规则单方面变更或账号被无故封禁
（针对创作者/个体户）知识产权侵权或商业纠纷
押金、保证金退还困难
感觉维权成本高、程序复杂，最终放弃
从未遇到过
其他（请注明）：
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*
2. 遇到上述问题时，您通常通过何种方式解决？（可多选）
【多选题】
与单位/平台/合作方直接协商
向人社部门、劳动监察、市场监督管理局等投诉
寻求工会、行业协会等组织帮助
自行上网搜索或咨询亲友
寻求律师或法律机构帮助
申请劳动仲裁或提起诉讼
感觉维权成本高、程序复杂，最终放弃
其他（请注明）：
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3. 您认为维权过程中最大的阻碍是什么？（可多选）
【多选题】
不知道维权渠道，流程复杂不清晰
律师费、仲裁诉讼费等经济成本过高
缺乏证据留存意识和方法
过程耗时过长，耽误正常工作和收入
担心被报复（如被辞退、刁难、封号）
自身法律知识不足，不知如何主张权益
涉及跨地区维权，难度大
相关部门协调处理效率低
其他（请注明）：
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第三部分：平台功能需求与偏好
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1. 若有一个“一站式”权益保障法律服务平台，您对以下哪些功能最感兴趣？（可多选）
【多选题】
AI智能法律咨询（快速解答常见问题，支持文字、语音甚至方言）
智能合同生成与审核（提供劳动合同、劳务协议、合作合同等模板与风险评估）
维权文书一键生成（如仲裁申请书、起诉状等）
维权流程指引与在线投诉对接（对接人社、工会、仲裁委等官方渠道）
线下律师预约与面对面咨询/法律援助申请通道
法律法规、典型案例与行业合规知识库查询
证据留存与管理工具（如工作记录、聊天记录的存证指引）
社保/公积金查询与补缴指引
工伤认定与理赔全程协助
个体工商户/小微企业商业纠纷调解与咨询
跨地区维权协助
其他（请注明）：
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2. 您倾向于通过何种渠道使用该平台服务？（可多选）
【多选题】
微信小程序
手机APP
电脑网站
微信公众号/服务号
支付宝生活号
线下服务中心/站点或终端机
电话热线
其他（请注明）：
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3. 您对平台的使用便捷性有哪些核心要求？（可多选）
【多选题】
操作极其简单，能快速找到所需功能
支持方言识别或语音输入
提供7×24小时在线服务或智能应答
能清晰查看维权进度（可视化查询）
注册登录流程简单（如手机号一键登录）
界面简洁，易于各年龄段用户理解
承诺严格保护个人隐私与数据安全
其他（请注明）：
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第四部分：服务模式与可持续性
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1. 您认为平台与哪些机构合作最能提升您的信任感与实效性？（可多选）
【多选题】
高校法学院/法律专业团队
人社部门、劳动监察机构等政府部门
工会组织
行业协会
知名律师事务所
公益法律组织
其他（请注明）：
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2. 您能接受的平台服务收费模式是？
完全免费（依靠政府补贴或公益支持）
基础服务免费，增值服务低价收费（如“公益咨询+低价代理”模式）
按次小额付费（如单次合同审核5-10元）
会员制（支付月费/年费享受更多服务）
按案件或场景定价（如工伤维权协助）
愿意按市场价购买所需专业服务
其他（请注明）：
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3. 对于引入“爱心值排行”模块（鼓励律师等专业人士提供公益服务积累排名），您的看法是？
能有效激励更多专业人士提供公益服务，支持
有一定激励作用，但平台需建立机制保障服务质量
不关心排名，只关注能否解决我的实际问题
可能促使服务形式化，不看好
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4. 如果平台在提供公益及基础服务外，也提供付费的深度服务（如复杂案件代理、企业合规咨询等），您是否接受？
接受，愿意为深度专业服务付费
视具体情况（价格、服务内容、效果）而定
只使用免费或基础服务
完全不接受任何付费服务
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5. 您是否希望平台增设技能提升、职业发展相关的辅助功能？（如行业合规课程、职业技能培训信息）
非常希望
希望
无所谓
不希望
第五部分：意见与建议
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1. 您认为当前（您所在的行业）就业者维权最大的障碍是什么？对此有何建议？
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2. 您对建设这样一个“一站式”法律服务平台，还有哪些具体的期待或建议？
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