东莞寮步又一味酱园顾客忠诚度影响因素调查问卷

尊敬的顾客：

您好！为深入探究东莞寮步又一味酱园顾客忠诚度的相关影响因素，开展了本次问卷调查。本问卷采用匿名形式，所有数据仅用于学术研究，绝不会泄露您的个人信息。您的真实反馈对本次研究至关重要，恳请您根据实际情况作答，感谢您的支持与配合！

请您根据实际体验，对以下描述进行打分，1表示非常不同意，2表示不同意，3表示一般，4表示同意，5表示非常同意。

*

7.

产品与口味

	1	2	3	4	5
咖啡及饮品的口感与风味符合我的期待
咖啡及饮品的口感与风味符合我的期待
食品（甜点/轻食）的品质新鲜且美味
食品（甜点/轻食）的品质新鲜且美味
产品（如酱园特色饮品）具有独特性和创意
产品（如酱园特色饮品）具有独特性和创意
产品口味稳定且符合我的预期
产品口味稳定且符合我的预期
产品的价格与价值相符
产品的价格与价值相符

*

8.

服务质量

	1	2	3	4	5
员工的形象整洁得体，服务热情周到，待人亲切礼貌
员工的形象整洁得体，服务热情周到，待人亲切礼貌
在店内我能感受到个性化的关怀
在店内我能感受到个性化的关怀
员工能专业、准确地解答我的问题
员工能专业、准确地解答我的问题
店铺能有效处理顾客的意见或投诉
店铺能有效处理顾客的意见或投诉
点餐、制作及出餐的速度令人满意
点餐、制作及出餐的速度令人满意

*

9.

环境与体验

	1	2	3	4	5
门店装修风格有特色，氛围舒适放松
门店装修风格有特色，氛围舒适放松
门店卫生状况良好，环境干净整洁
门店卫生状况良好，环境干净整洁
门店座位安排舒适，适合交谈或独自工作/学习
门店座位安排舒适，适合交谈或独自工作/学习
门店背景音乐、灯光等细节增强了整体体验
门店背景音乐、灯光等细节增强了整体体验
门店整体环境能体现“酱园”相关的文化气息感
门店整体环境能体现“酱园”相关的文化气息感

*

10.

配套设施

	1	2	3	4	5
门店的交通位置便利，易于到达
门店的交通位置便利，易于到达
门店卫生间等便利设施干净可用
门店卫生间等便利设施干净可用
门店周边或内部停车方便
门店周边或内部停车方便
店内提供充足的电源插座以供使用
店内提供充足的电源插座以供使用
门店内提供稳定、高速的免费Wi-Fi
门店内提供稳定、高速的免费Wi-Fi

*

11.

品牌认可度

	1	2	3	4	5
我对“又一味酱园”这个品牌比较熟悉
我对“又一味酱园”这个品牌比较熟悉
我认为“又一味酱园”是一个值得信赖的好品牌
我认为“又一味酱园”是一个值得信赖的好品牌
品牌背后的历史与文化故事对我有吸引力
品牌背后的历史与文化故事对我有吸引力
又一味酱园的“文化IP”独特且有话题性
又一味酱园的“文化IP”独特且有话题性
又一味酱园的品牌形象符合我的预期
又一味酱园的品牌形象符合我的预期

*

12.

顾客忠诚度

	1	2	3	4	5
我愿意再次购买又一味酱园的产品
我愿意再次购买又一味酱园的产品
我会向身边的亲友推荐又一味酱园
我会向身边的亲友推荐又一味酱园
即使又一味酱园的产品价格小幅上涨，我仍会选择购买
即使又一味酱园的产品价格小幅上涨，我仍会选择购买
与同类酱园品牌相比，我更倾向于选择又一味酱园
与同类酱园品牌相比，我更倾向于选择又一味酱园
总体而言，我对“又一味酱园”的体验感到满意
总体而言，我对“又一味酱园”的体验感到满意

问卷星提供技术支持

举报