医护到家问卷调查

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1.
请输入您使用过的医护到家平台名称：
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2.
您的性别（这里请填男性，因为我们目前收集到的女性问卷较多，需要平衡数据烦请您代入您的男性亲人视角填写，非常感谢）
男
女
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3.
您的年龄段[请选30岁以上的，谢谢！]
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60-75岁
75岁及以上
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4.
您的受教育程度
未上过学
小学
中学（包括初中、高中、中专和职高）
大专及以上
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5.
您的居住方式
独居
不独居（请注明主要照料者，如与配偶、子女等同住）
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6.
请问您家庭每月的人均可支配收入大约在哪个范围？
3000元以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12001-20000元
20001元以上
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7.
您或您的家庭成员是否属于以下群体？【多选题】
慢性病患者（如高血压、糖尿病、关节炎等）（请注明）
术后康复期患者
行动不便的老年人
需要特殊护理的婴幼儿或产妇
残障人士
其他（请注明）
均不属于
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8.
您或您的家庭成员是否有长期护理需求（如换药、康复、慢病监测等）
是
否
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9.
若有护理需求，其主要照料者为
本人
配偶
子女
保姆/护工
其他（请注明）
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10.
您体验过以下哪些上门服务？【多选题】
打针、输液
伤口换药、拆线
导尿管/胃管护理、鼻饲等专项护理
术后康复训练指导
慢性病管理（如血糖监测、用药指导）
老年人认知功能训练
母婴护理（如产后康复、新生儿护理）
中医理疗（如推拿、针灸）
上门体检（基础项目）
疫苗接种（流感、带状疱疹等）
健康咨询（疾病预防、饮食建议等）
紧急医疗救助协助
其他（请注明）
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11.
核心维度感知测量
非常不同意不同意一般同意非常同意
我相信平台有严格有效的机制来审核上门医护人员的执业资格和从业经验。
我相信平台有严格有效的机制来审核上门医护人员的执业资格和从业经验。
我相信平台医护人员具备足够的专业能力来处理上门服务。
我相信平台医护人员具备足够的专业能力来处理上门服务。
服务前平台如实告知了服务范围、潜在风险及责任边界，不夸大宣传。
服务前平台如实告知了服务范围、潜在风险及责任边界，不夸大宣传。
如在服务中发生纠纷，我相信平台能提供公平有效的解决方案。
如在服务中发生纠纷，我相信平台能提供公平有效的解决方案。
上门的医护人员会根据我的实际情况（如经济条件、身体状况）给出合适的医疗和护理建议，不强制消费。
上门的医护人员会根据我的实际情况（如经济条件、身体状况）给出合适的医疗和护理建议，不强制消费。
当我的需求超出服务范围时，平台及上门医护人员会提供合理建议（如转诊提示、替代方案）。
当我的需求超出服务范围时，平台及上门医护人员会提供合理建议（如转诊提示、替代方案）。
总体而言，我信任平台提供的上门医疗护理服务。
总体而言，我信任平台提供的上门医疗护理服务。
我担心平台医护人员上门时，会看到我的家庭隐私。
我担心平台医护人员上门时，会看到我的家庭隐私。
我担心平台会泄露我的个人健康和家庭住址等隐私信息。
我担心平台会泄露我的个人健康和家庭住址等隐私信息。
我担心平台泄露我的隐私信息会对我造成严重的负面影响（如财务损失、名誉损害或心理困扰）。
我担心平台泄露我的隐私信息会对我造成严重的负面影响（如财务损失、名誉损害或心理困扰）。
非常不同意不同意一般同意非常同意
平台明确告知过我隐私信息的使用范围、存储期限。
平台明确告知过我隐私信息的使用范围、存储期限。
平台给我提供了隐私保护选项。
平台给我提供了隐私保护选项。
与隐私风险相比，我在平台中获得的好处（如便利性）更多。
与隐私风险相比，我在平台中获得的好处（如便利性）更多。
我愿意继续使用平台服务。
我愿意继续使用平台服务。
考虑到上门医护人员的专业水平和服务质量，我认为平台的服务价格是合理的。
考虑到上门医护人员的专业水平和服务质量，我认为平台的服务价格是合理的。
相比线下医院同类服务，平台的价格所对应的便捷性、时间成本节约等收益更划算。
相比线下医院同类服务，平台的价格所对应的便捷性、时间成本节约等收益更划算。
我认为平台服务的价格清晰透明，没有任何隐藏收费。
我认为平台服务的价格清晰透明，没有任何隐藏收费。
我愿意为平台提供的上门医疗护理服务支付当前价格。
我愿意为平台提供的上门医疗护理服务支付当前价格。
对我来说，能否使用医保支付，会显著影响我使用平台的决策。
对我来说，能否使用医保支付，会显著影响我使用平台的决策。
本题请选非常不同意（即最左边的选项）
本题请选非常不同意（即最左边的选项）
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12.
回顾您选择“医护到家”平台服务的经历，以下因素的重要性排序为（1为最重要，6为最不重要）【请选择1-6项并排序】
  • 上门医护人员的专业水平与资质
  • 对用户个人隐私的保护情况
  • 平台使用的便捷程度
  • 平台的安全保障与信任度（如是否有医院合作、政府背书等）
  • 服务费用与支付方式（如医保能否报销）
  • 其他（请注明）
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13.
您是通过什么渠道了解到“医护到家”平台的？（可多选）【请选择1-8项】
医生/医院推荐
社区/街道等基层组织宣传
亲友/邻居分享
电视/广播/报纸等传统媒体
微信/抖音等社交媒体
美团/京东/支付宝等生活服务平台
专业医疗APP/网站
其他（请注明）
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14.
根据您的实际使用体验，您认为该平台服务在以下哪些方面做得比较好？（可多选）【请选择1-6项】
预约流程便捷高效（操作简单，流程顺畅）
服务响应与上门及时
医护人员专业可靠（操作规范，技术熟练）
医护人员沟通与服务态度好
平台定价清晰透明，无隐性消费
其他（请注明）
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15.
为了让您更放心地使用“医护到家”平台的服务，您认为以下哪一项措施最为关键？
由哈尔滨市大型公立医院官方合作或背书
平台公开所有医护人员的详细资质和用户评价
政府出台相关政策，加强监管并设立准入标准
将服务纳入医保或商业保险报销范围
提供首次体验不满意可退款服务
其他（请注明）
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16.
对于在哈尔滨市推广“医护到家”服务，您还有什么具体的担忧、期待或建议吗？
问卷星提供技术支持
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