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公民数字素养与“佛山通”App使用意愿调查问卷
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本问卷旨在研究公民数字素养与“佛山通”App使用意愿的关联情况，所有题项无对错之分，请根据自身实际情况如实选择。问卷填写时长约5-8分钟，请一次性完成，避免中途退出。问卷数据仅用于学术研究，严格保密个人信息，无需填写真实姓名。感谢您的支持与配合！
*
1.
您的性别
男
女
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2.
您的年龄
20岁以下
21-30岁
31-40岁
41-50岁
51-60岁
60岁以上
*
3.
您的受教育程度
初中及以下
高中/中专
大专
本科
硕士及以上
*
4.
您的居住地
佛山市主城区（禅城/南海/顺德）
佛山市非主城区（三水/高明）
佛山市外
*
5.
您的职业
政府/事业单位人员
企业职工
自主经营
学生
退休人员
其他
*
6.
您是否听说过“佛山通”App
是
否
*
7.
您使用“佛山通”App的频率
从未使用
偶尔使用（1-3次/月）
经常使用（1-3次/周）
高频使用（4次/周以上）
第二部分：数字素养测量
（一）数字素质
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8.
请根据自身情况，对以下描述的契合程度进行选择（1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意）
非常不同意（1）
不同意（2）
一般（3）
同意（4）
非常同意（5）
我了解网络安全知识（如账号密码保护、个人信息防泄露）
我了解网络安全知识（如账号密码保护、个人信息防泄露）
我了解“佛山通”这类政务App的基本功能和使用逻辑
我了解“佛山通”这类政务App的基本功能和使用逻辑
我了解大数据、云计算等数字技术在政务服务中的应用价值
我了解大数据、云计算等数字技术在政务服务中的应用价值
我在使用“佛山通”时会遵守数据使用道德（如不泄露他人注册信息）
我在使用“佛山通”时会遵守数据使用道德（如不泄露他人注册信息）
我认为“佛山通”提供的政务/生活服务对我的日常很有价值
我认为“佛山通”提供的政务/生活服务对我的日常很有价值
遇到政务办理、生活缴费等需求时，我会优先考虑使用“佛山通”这类App
遇到政务办理、生活缴费等需求时，我会优先考虑使用“佛山通”这类App
（二）数字技能
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9.
请根据自身情况，对以下描述的契合程度进行选择（1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意）
非常不同意（1）
不同意（2）
一般（3）
同意（4）
非常同意（5）
我能快速在“佛山通”中搜索到所需服务（如社保查询、公交乘车）
我能快速在“佛山通”中搜索到所需服务（如社保查询、公交乘车）
我能辨别“佛山通”中各类信息的真实性和有效性（如政策通知、活动公告）
我能辨别“佛山通”中各类信息的真实性和有效性（如政策通知、活动公告）
我能对“佛山通”中的个人数据（如消费记录、办件进度）进行整理分析
我能对“佛山通”中的个人数据（如消费记录、办件进度）进行整理分析
我能利用“佛山通”的功能解决实际问题（如预约办事、查询证明）
我能利用“佛山通”的功能解决实际问题（如预约办事、查询证明）
我能熟练操作“佛山通”的基础功能（如登录、实名认证、功能跳转）
我能熟练操作“佛山通”的基础功能（如登录、实名认证、功能跳转）
我能熟练使用手机常用操作（如扫码、文件上传、消息接收）配合“佛山通”使用
我能熟练使用手机常用操作（如扫码、文件上传、消息接收）配合“佛山通”使用
我能通过“佛山通”的客服渠道或社区与工作人员/其他用户交流使用问题
我能通过“佛山通”的客服渠道或社区与工作人员/其他用户交流使用问题
我能将“佛山通”的实用功能（如医保电子凭证、停车缴费）分享给他人
我能将“佛山通”的实用功能（如医保电子凭证、停车缴费）分享给他人
第三部分：感知有用性（PU）测量
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10.
请根据自身情况，对以下描述的契合程度进行选择（1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意）
非常不同意（1）
不同意（2）
一般（3）
同意（4）
非常同意（5）
使用“佛山通”能节省我办理政务业务的时间和精力
使用“佛山通”能节省我办理政务业务的时间和精力
“佛山通”的功能覆盖了我日常所需的政务/生活服务（如公积金查询、疫苗预约）
“佛山通”的功能覆盖了我日常所需的政务/生活服务（如公积金查询、疫苗预约）
相比线下办理或其他渠道，“佛山通”提供的服务更便捷高效
相比线下办理或其他渠道，“佛山通”提供的服务更便捷高效
长期使用“佛山通”能为我的生活带来明显便利
长期使用“佛山通”能为我的生活带来明显便利
第四部分：感知易用性（PEOU）测量
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11.
请根据自身情况，对以下描述的契合程度进行选择（1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意）
非常不同意（1）
不同意（2）
一般（3）
同意（4）
非常同意（5）
我能轻松学会“佛山通”的各项功能操作
我能轻松学会“佛山通”的各项功能操作
“佛山通”的界面设计清晰，能快速找到所需功能入口
“佛山通”的界面设计清晰，能快速找到所需功能入口
“佛山通”的操作流程简单，没有复杂的步骤障碍
“佛山通”的操作流程简单，没有复杂的步骤障碍
遇到使用问题时，我能快速找到解决方法（如帮助中心、客服咨询）
遇到使用问题时，我能快速找到解决方法（如帮助中心、客服咨询）
第五部分：使用意愿测量
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12.
请根据自身情况，对以下描述的契合程度进行选择（1=非常不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=非常同意）
非常不同意（1）
不同意（2）
一般（3）
同意（4）
非常同意（5）
我愿意未来继续使用“佛山通”App办理相关业务
我愿意未来继续使用“佛山通”App办理相关业务
我愿意向家人、朋友推荐使用“佛山通”App
我愿意向家人、朋友推荐使用“佛山通”App
当“佛山通”推出新功能时，我愿意尝试使用
当“佛山通”推出新功能时，我愿意尝试使用
即使部分服务需要付费，我仍愿意使用“佛山通”办理核心业务
即使部分服务需要付费，我仍愿意使用“佛山通”办理核心业务
相比其他同类App，我更倾向于选择“佛山通”作为主要政务/生活服务平台
相比其他同类App，我更倾向于选择“佛山通”作为主要政务/生活服务平台
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