社区健康管理“一屏通办”服务使用情况调查问卷

尊敬的居民朋友：

您好！为了解本社区“一屏通办”健康管理服务平台的使用情况，进一步提升服务质量，为您提供更加便捷、高效的健康管理服务，特开展本次问卷调查。本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于学术研究和社区服务改进，请您根据真实情况放心填写。感谢您的支持与配合！
第一部分：基本信息
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1.
1. 您的性别：
A. 男
B. 女
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2.
2. 您的年龄：
A. 18岁以下
B. 18-30岁
C. 31-45岁
D. 46-60岁
E. 61-75岁
F. 75岁以上
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3.
3. 您的受教育程度：
A. 小学及以下
B. 初中
C. 高中/中专
D. 大专/本科
E. 硕士及以上
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4.
4. 您的职业状况：
A. 在职
B. 退休
C. 无业
D. 其他
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5.
5. 您是否患有慢性疾病？（可多选）【多选题】
A. 无
B. 高血压
C. 糖尿病
D. 心脏病
E. 关节炎
F. 其他慢性病（请注明：）
第二部分：“一屏通办”平台使用情况
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6.
6. 您是否知道社区推出了“一屏通办”健康管理服务平台？
A. 知道并使用过
B. 知道但未使用过
C. 不知道
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7.
7. 您使用“一屏通办”平台的频率是？
A. 每周3次以上
B. 每周1-2次
C. 每月2-3次
D. 每月1次及以下
E. 从未使用过（请跳至第16题）
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8.
8. 您主要使用平台的哪些功能？（可多选）【多选题】
A. 预约挂号
B. 健康档案查询
C. 体检报告查询
D. 慢性病随访
E. 在线健康咨询
F. 用药提醒
G. 药物配送
H. 健康知识推送
I. 其他（请注明：）
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9.
9. 您通常通过什么设备使用“一屏通办”平台？
A. 智能手机
B. 平板电脑
C. 电脑
D. 社区自助服务终端
E. 家人或社区工作人员代为操作
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10.
10. 您每次使用平台的平均时长大约是？
A. 5分钟以内
B. 5-15分钟
C. 15-30分钟
D. 30分钟以上
第三部分：使用体验与满意度评价
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11.
11. 您对平台以下方面的满意程度如何？（请在相应选项打√）
评价项目
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
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12.
12. 您认为平台在哪些方面存在困难或不足？（可多选）【多选题】
A. 操作步骤复杂，不易上手
B. 字体太小，看不清楚
C. 功能太多，找不到想要的服务
D. 信息更新不及时，数据不准确
E. 系统经常卡顿或出错
F. 健康咨询回复不及时
G. 缺乏个性化服务
H. 担心隐私泄露
I. 其他（请注明：）
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13.
13. 您对个人健康信息的安全和隐私是否有担忧？
A. 非常担忧
B. 比较担忧
C. 一般
D. 不太担忧
E. 完全不担忧
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14.
14. 您是否愿意通过平台向医生分享您的健康数据？
A. 非常愿意
B. 比较愿意
C. 一般
D. 不太愿意
E. 完全不愿意
*
15.
15. 您认为“一屏通办”平台对您的健康管理有帮助吗？
A. 帮助很大
B. 有些帮助
C. 帮助不大
D. 没有帮助
E. 说不清楚
第四部分：未使用平台的原因（仅未使用过平台的居民填写）
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16.
16. 您未使用“一屏通办”平台的主要原因是什么？（可多选）【多选题】
A. 不知道有这个平台
B. 不会使用智能手机/电脑
C. 操作太复杂，学不会
D. 担心隐私泄露
E. 不信任线上健康服务
F. 健康需求不多，没必要使用
G. 习惯去医院/社区卫生服务中心现场办理
H. 家人或社区工作人员代为办理，无需自己操作
I. 其他（请注明：）
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17.
17. 您是否愿意学习使用“一屏通办”平台？
A. 非常愿意
B. 比较愿意
C. 一般
D. 不太愿意
E. 完全不愿意
第五部分：改进建议与期望
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18.
18. 您最希望平台增加哪些功能？（可多选）【多选题】
A. 在线问诊/视频咨询
B. 健康风险评估
C. 个性化健康方案推荐
D. 家庭成员健康管理
E. 电子处方流转
F. 医保在线结算
G. 健康科普视频
H. 社区活动预约
I. 其他（请注明：）
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19.
19. 您认为平台在哪些方面最需要改进？（可多选）【多选题】
A. 简化操作流程
B. 优化界面设计
C. 增加语音导航功能
D. 提供老年人专属模式
E. 加强隐私保护
F. 提高信息更新速度
G. 增加线下培训指导
H. 完善客服反馈机制
I. 其他（请注明：）
*
20.
20. 您对“一屏通办”平台的改进还有什么具体建议？
问卷到此结束，再次感谢您的参与！
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