艾特理客户体验调查问卷

了解客户需求，优化服务与产品，提升体验满意度
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1.
性别
男
女
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2.
您是我们店的：
新客户（首次
老客户（曾经1-5次）
忠实粉丝（办卡了）
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3.
您的年龄范围：
14-18岁
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁以上
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4.
什么渠道认识我们门店
抖音
美团
大众
朋友介绍
宣传单
其他
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5.
服务项目
头疗
面部
熏脚
其他
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6.
服务人员
小凤
小晴
小婷
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7.
1.您对我们的环境卫生是否满意？
非常满意
一般满意
不满意
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8.
服务满意度
10分非常满意
8分较为满意
6分及格
3分不及格
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9.
您对比其他品牌，您觉得我们的员工专业技术，评价如何
非常专业
比较专业
一般专业
不太专业
太差了，需要提升
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10.
您对我们门店的产品/项目了解吗
非常理解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不知道
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11.
平时几天洗一次头
一个星期一次
一个星期两次
一个星期三次
每天一次
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12.
有什么头皮困扰吗
头皮屑
头油
头发少
白头发
毛囊容易过敏
其他
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13.
1.今天的服务我们有没有给到你解决什么问题？
放松解压
改善睡眠
改善发质
改善头皮
没有帮助
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14.
如果您有以上头皮问题，我们有对应的解决方案，您愿意购买吗
愿意
不愿意
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15.
您体验完了之后，有意愿再来吗
有
无
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17.
如果我们建立一个客户福利群，每周秒杀各种福利的群，你会愿意加入吗
愿意
不愿意
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