电商消费行为调查问卷

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1.

1. 您平均每月在电商平台的消费频次是多少？

A. 0次（不使用电商购物）
B. 1-3次
C. 4-6次
D. 7-10次
E. 10次以上
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2.

2. 您选择电商平台购物时，最优先考虑的因素是什么？

A. 商品价格优惠
B. 商品种类丰富
C. 物流配送速度快
D. 售后服务完善
E. 平台口碑好
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3.

3. 您主要通过哪种渠道了解到心仪的电商商品？

A. 平台推荐/首页广告
B. 社交媒体种草（如小红书、抖音）
C. 朋友或家人推荐
D. 搜索引擎搜索
E. 其他
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4.

4. 您在电商平台购物时，是否会优先查看商品的用户评价？

A. 每次都会仔细查看
B. 大部分时候会看
C. 偶尔会看
D. 几乎不看
E. 从不看
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5.

5. 您通常在什么时间段进行电商平台购物？

A. 上午（6:00-12:00）
B. 下午（12:00-18:00）
C. 晚上（18:00-24:00）
D. 凌晨（0:00-6:00）
E. 没有固定时间段
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6.

6. 平台的优惠活动（如满减、折扣、优惠券）是否会影响您的购买决策？

A. 影响极大，会专门为优惠囤货
B. 有较大影响，优先选择有优惠的商品
C. 有一定影响，对比后再决定
D. 影响较小，只买需要的商品
E. 完全不影响
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7.

7. 您对常用电商平台的售后服务（如退换货、客服响应）的满意度如何？

A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
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8.

8. 您更倾向于在电商平台购买哪类商品？（可多选）

【多选题】
A. 服饰鞋包
B. 美妆护肤
C. 食品生鲜
D. 家居用品
E. 数码家电
F. 图书文创
G. 其他
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9.

9. 物流配送速度是否会影响您选择或放弃某一电商平台？

A. 影响极大，只选最快配送的平台
B. 有较大影响，配送慢会考虑换平台
C. 有一定影响，可接受合理配送时长
D. 影响较小，更关注商品本身
E. 完全不影响
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10.

10. 您是否有过在电商平台购买商品后，因与预期不符而退货的经历？

A. 多次经历
B. 偶尔经历
C. 有过1-2次
D. 从未有过
E. 有过想法但未实际退货
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