图书馆座位预约使用体验及痛点调查问卷

亲爱的同学：
 
你好！为优化图书馆座位预约服务、解决占座相关痛点，我们开展本次问卷调查。本问卷采用匿名形式，所有数据仅用于课程作业分析，感谢你的真实反馈与支持！
一、基本使用情况
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1. 你是否使用过学校图书馆座位预约公众号？
A. 从未使用过
B. 偶尔使用（1-2次/月）
C. 经常使用（3-5次/月）
D. 高频使用（6次/月以上）
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2. 你使用预约公众号的主要场景是？（可多选）【多选题】
A. 日常自习
B. 期末复习
C. 小组讨论
D. 查阅资料
E. 其他
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3. 你通常提前多久预约座位？
A. 当天预约
B. 提前1天
C. 提前2-3天
D. 提前4天及以上
二、预约系统使用痛点
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1. 你是否遇到过公众号登录/加载失败、卡死的情况？
A. 从未遇到
B. 偶尔遇到（1-2次）
C. 经常遇到（3-5次）
D. 每次使用都遇到
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2. 当你成功进入预约页面时，可选择的座位数量是否充足？
A. 非常充足
B. 基本充足
C. 不太充足
D. 严重不足，几乎无可选座位
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3. 你认为预约难、座位紧张的主要原因是？（可多选）【多选题】
A. 系统卡顿导致错过预约时间
B. 预约开放时间过晚
C. 部分用户恶意占座，占用资源
D. 座位总量不足
E. 其他
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4. 你是否遇到过“已预约座位被他人占用”的情况？
A. 从未遇到
B. 偶尔遇到
C. 经常遇到
D. 每次预约都遇到
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5. 你是否遇到过“座位显示已预约，但现场无人却有物品放置”的情况？
A. 从未遇到
B. 偶尔遇到
C. 经常遇到
D. 每次去图书馆都能看到
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6. 面对上述占座情况，你通常会如何处理？（可多选）【多选题】
A. 联系图书馆工作人员协调
B. 尝试与占座者沟通
C. 放弃该座位，重新寻找或取消预约
D. 其他
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7. 你对当前预约公众号的操作便捷性评价如何？
A. 非常便捷
B. 比较便捷
C. 不太便捷
D. 极其繁琐
三、占座问题相关看法
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1. 你认为“物品占位”“未预约却占座”等行为对你的影响程度是？
A. 无影响
B. 轻微影响（可快速找到其他座位）
C. 中度影响（需花费较多时间找座）
D. 严重影响（无法找到合适座位，影响学习计划）
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2. 你认为以下哪些措施能有效减少占座行为？（可多选）【多选题】
A. 增加座位预约时长限制（如最多预约4小时）
B. 图书馆工作人员定期巡查，清理无人占位物品
C. 建立违规占座举报机制
D. 未预约者禁止进入自习区
E. 其他
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3. 你是否支持“预约后未按时到座（如15分钟内）自动取消预约”的规则？
A. 强烈支持
B. 比较支持
C. 无所谓
D. 不太支持
E. 强烈反对
四、优化建议
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1. 你希望预约公众号在技术层面做哪些改进？（可多选）【多选题】
A. 优化系统稳定性，解决卡顿、登录失败问题
B. 提前开放预约时间
C. 增加座位余量提醒功能
D. 简化预约操作流程
E. 其他
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2. 针对占座问题，你还有哪些具体的解决建议？
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3. 你对图书馆座位资源分配及预约服务还有其他补充建议吗？
再次感谢你的参与！祝你学习顺利！
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