游泳馆管理现状及优化研究

一、基本信息（工作人员版）
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1.
1. 您的性别：
男
女
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2.
2. 您的岗位类型：
场馆管理人员
救生员
前台服务人员
保洁运维人员
游泳教练
其他岗位
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3.
3. 您的从业时长：
3个月以内
3–12个月
1–3年
3年以上
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4.
4. 您的用工性质：
全职在岗
兼职在岗
临时轮岗
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5.
维度一：场馆设施与环境管理
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6.
1. 我馆泳池、淋浴、休息区等硬件设施整体完好，可正常开展运营工作
完全不符合
基本不符合
一般
符合
完全符合
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7.
2. 游泳馆水质净化、消毒、检测设备运行稳定，维护及时
完全不符合
基本不符合
一般
符合
完全符合
*
8.
3. 场馆地面防滑、照明、通风、温控等配套设施无明显安全隐患
完全不符合
基本不符合
一般
符合
完全符合
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9.
4. 场馆日常卫生清扫、环境保洁、区域整理工作落实到位
完全不符合
基本不符合
一般
符合
完全符合
*
10.
维度二：安全运维与应急管理
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11.
1. 我馆救生人员配比合理，能够满足日常客流安全保障需求
完全不符合
基本不符合
一般
符合
完全符合
*
12.
2. 场馆安全警示标识、区域划分、水深提示设置规范清晰
完全不符合
基本不符合
一般
符合
完全符合
*
13.
3. 场馆定期开展安全培训、救生演练、突发事件应急训练
完全不符合
基本不符合
一般
符合
完全符合
*
14.
4. 场馆针对溺水、摔伤、突发疾病等情况具备完善应急处置流程
完全不符合
基本不符合
一般
符合
完全符合
*
15.
维度三：人员队伍与服务管理
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16.
1. 我馆工作人员持证上岗率高，专业资质符合岗位要求
完全不符合
基本不符合
一般
符合
完全符合
*
17.
2. 场馆定期开展岗位技能、服务礼仪、职业素养相关培训
完全不符合
基本不符合
一般
符合
完全符合
*
18.
3. 各岗位工作职责清晰、分工明确、团队协作顺畅
完全不符合
基本不符合
一般
符合
完全符合
*
19.
4. 工作人员服务意识良好，能够及时处理游客问题与诉求
完全不符合
基本不符合
一般
符合
完全符合
*
20.
维度四：运营制度与绩效管理
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21.
1. 我馆考勤、排班、值守、巡查等日常管理制度完善规范
完全不符合
基本不符合
一般
符合
完全符合
*
22.
2. 场馆工作流程、服务标准、岗位规范落实到位
完全不符合
基本不符合
一般
符合
完全符合
*
23.
3. 场馆具备合理的绩效考核与奖惩机制，管理透明规范
完全不符合
基本不符合
一般
符合
完全符合
*
24.
4. 场馆能够收集员工意见，持续优化运营与管理模式
完全不符合
基本不符合
一般
符合
完全符合
*
25.
维度五：对外开放与服务开展
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26.
1. 我馆日常开放时间稳定，能够满足周边群众锻炼需求
完全不符合
基本不符合
一般
符合
完全符合
*
27.
2. 场馆客流管控、入场登记、秩序维护工作开展规范
完全不符合
基本不符合
一般
符合
完全符合
*
28.
3. 场馆游泳培训、大众健身、团体活动等服务开展丰富
完全不符合
基本不符合
一般
符合
完全符合
*
29.
4. 场馆能够根据季节、客流变化灵活调整运营服务安排
完全不符合
基本不符合
一般
符合
完全符合
*
30.
维度六：场馆发展认知与改进意愿
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31.
1. 我认为台安县游泳馆整体管理水平处于良好状态
完全不符合
基本不符合
一般
符合
完全符合
*
32.
2. 我认为场馆现有条件能够支撑长期稳定运营发展
完全不符合
基本不符合
一般
符合
完全符合
*
33.
3. 我愿意主动配合场馆完善管理、提升服务质量
完全不符合
基本不符合
一般
符合
完全符合
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34.
4. 我认为场馆未来具备较大的优化升级与发展空间
完全不符合
基本不符合
一般
符合
完全符合
开放题
您认为目前台安县游泳馆在设施、安全、人员、制度、服务等方面存在哪些突出问题？有哪些可行的改进建议？
结尾致谢
问卷星提供技术支持
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