友心谊业务对接人员服务质量评价-江西

问卷题目总量为10题，填写时间约5分钟，感谢您的认真填写，这将有利于我们的服务质量提升；
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1.
您的姓名：
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2.
地区：
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3.
目前主要服务您的业务友心谊侧人员是以下哪位(多选)【多选题】
刘寒
万凯钰
胡修骞
陈晨阳
吴云龙
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4.
在日常工作对接中，该人员对需求的响应时效是否快捷迅速（）
响应迅速，基本上10分钟之内会给到响应
响应速度尚可，偶尔需要半小时以上才回复需求
响应速度一般，有时需要1小时以上才回复需求
响应速度较差，甚至2小时不回信息
响应速度极差，半天找不着人，且电话也不接
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5.
在日常工作交接中，在报价需求板块，该人员对报价需求的处理（）
报价快捷，且清晰明确，能够给到专业建议
报价快捷，清晰明确，但未能提供足够专业建议
报价快捷，但偶有报价失误
报价时效一般，但清晰准确
报价时效一般，且偶有失误
报价时效较差，但基本上清晰准确
报价时效较差，且报价偶有失误
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6.
在日常工作交接中，您认为对接人员对需求的理解能力（）
理解能力非常好，且举一反三，能给到很好的建议
理解能力一般，但基本上能很快地理解需求进行工作
理解能力较差，偶尔出现理解偏差，导致工作交接推进较慢
理解能力差，经常需要重复强调、提醒或纠错，才能顺利推荐工作
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7.
在日常工作沟通中，您认为您的对接人员的表达能力（）
好，非常清晰，能把事情很准确地报告表述
较好，较为清晰，基本上能把事情描述清晰，偶尔忽略细节表述
一般，勉强可以正常交流，需要用提问形式引导沟通
较差，偶尔词不达意，产生很多不必要的沟通成本
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8.
在日常工作沟通中，您认为您的对接人员的服务态度（）
优-热情有礼、负责严谨；
良-负责对待、尚可提高；
中-较为敷衍、偶有情绪；
差-消极对待、态度较差
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9.
在日场工作沟通中，您认为您的对接人员的专业度
非常专业，能把专业反馈给您
尚算专业，能提供一定的支持意见
一般专业，仅能完成常规工作需求
欠缺专业，甚至需要您去提点一些专业知识
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10.
在项目落地过程中，您认为您的对接人员对于项目推进的工作效率及质量上（）
优-效率很高，且完成质量让您满意
较优-效率比较高，完成质量让你比较满意
中-效率尚可，完成质量偶有瑕疵，但能快速弥补失误
较差-效率较低，完成质量偶有瑕疵，但也能弥补失误
差-效率低，偶发瑕疵，且不能完全处理失误及瑕疵
极差-效率低，且出现问题和瑕疵，处理速度慢或不能处理问题
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11.
对于项目突发风险，您认为您的对接人员的应对情况（）
优-能提前做好风险监管，且有足够的预警和风险处理措施
良-有做到前置风险监管，基本上能做到预警及有部分风险管理措施预案
中-缺失前置风险监管，只能靠临场应变处理突发风险问题
差-没风险监管概念，对于突发风险没有有效的处理手段
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12.
请就现阶段服务情况，提出几条对应相关的建议及要求，让我们能更好地做好服务质量提升；
问卷星提供技术支持
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