哈尔滨市纳税服务情况调查问卷

请将准备好的文档复制粘贴到这里。格式说明:1、题目与题目之间需空一行，题目可以不加题号，题干中间不得换行2、题干与选项，及各选项之间需回车换行，选项不得以数字开头（会被识别为题干）3、题目无选项直接空一行，会默认识别为文本型题目尊敬的受访者:您好！本问卷旨在了解哈尔滨市纳税服务的实际情况，为相关学术研究提供参考。问卷采用匿名方式，不收集姓名、单位名称及纳税人识别号，调查结果仅用于学术研究。请根据您近12个月在哈尔滨市办理涉税业务的实际经历填写，预计用时3—5分钟。感谢您的支持！**填写说明:**单选题请选择一个选项，多选题可选择一个或多个选项。多选题中的“未遇到问题”“未获取过”等选项不可与其他选项同时选择。若您为多家单位办理业务，请以最近一次服务的单位为参照填写。

1. 您主要以哪种身份办理涉税业务?【单选】

2. 您所代表的企业或个体工商户目前从业人数约为多少?【单选】

3. 您所代表的企业或个体工商户主要属于哪个行业?【单选】

4. 您在哈尔滨市的主要经营地或居住地属于以下哪类区域?【单选】单位办税人员按所代表单位的主要经营地填写，个人办税人员按居住地填写。

5. 近12个月，您通过哪些渠道办理过涉税业务?【多选】【多选题】

格式说明:1、题目与题目之间需空一行，题目可以不加题号，题干中间不得换行2、题干与选项，及各选项之间需回车换行，选项不得以数字开头（会被识别为题干）3、题目无选项直接空一行，会默认识别为文本型题目

6. 近12个月，您办理涉税业务的频率大致为多少?【单选】

7. 您前往线下办税服务场所是否方便?【单选】

8. 您最近一次在线下办税服务厅办理业务时，等候多长时间后开始接受窗口服务?【单选】

9. 您对接触过的税务工作人员解答业务问题的专业能力如何评价?【单选】

10. 您对线上办税操作便利程度如何评价?【单选】

11. 您在线上办税过程中遇到过哪些问题?【多选】【多选题】

12. 您主要通过哪些渠道获取税收政策信息?【多选】【多选题】

13. 您认为税务部门提供的政策宣传内容是否容易理解?【单选】

14. 税务部门提供的政策宣传辅导与您的实际办税需求有多大匹配程度?【单选】

15. 您最近一次向税务部门咨询涉税问题后，问题得到解决的情况如何?【单选】

16. 您最近一次向税务部门提出意见、建议或投诉后，对其处理情况是否满意?【单选】

17. 当同一事项需要在线上与线下之间转换办理时，您认为两种渠道的衔接情况如何?【单选】

18. 除线上系统操作问题外，您在办税过程中还遇到过哪些困难?【多选】【多选题】

19. 您认为哈尔滨市纳税服务最需要优先改进哪些方面?【多选，】【最多选择3项】

20. 综合近12个月的办税经历，您对哈尔滨市纳税服务的总体满意程度如何?【单选】