美甲店获客调查诊断

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1.门店名称
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2门店所在城市/商圈，提示:例如上海静安寺、杭州滨江、深圳南山
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3. 门店类型
单人美甲工作室
2-3人小店
4人以上门店
多店/小连锁
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4. 平均客单价大概是多少?
100元以下
100-199元
200-399元
400元以上
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5. 目前每月大概服务多少位顾客?
30位以下
30-80位
80-150位
150位以上
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6. 现在新客主要来自哪里?
老客转介绍
小红书
抖音
大众点评/美团
微信朋友圈
路过到店
社群/私域
其他
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7. 你现在最想提升哪一块?
更多新客咨询
提高咨询到预约的比例
提高老客复购
提高客单价
减少自己/员工的重复沟通
不清楚，需要诊断
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8. 最近 30 天，新客咨询量大概是多少?
10个以下
10-30个
30-80个
80个以上
没统计过
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9. 目前小红书/抖音/朋友圈更新频率是?
几乎不发
偶尔想起来发
每周1-2条
每周3-5条
每天都有发
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10. 内容主要由谁负责?
老板自己
店员/美甲师
兼职运营
外包代运营
没有人固定负责
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11. 你觉得内容运营最难的是哪一步?
不知道发什么
不会写标题和文案
不会拍图/选图
发了没有咨询
没时间持续更新
不知道怎么接住私信
不知道哪些内容有效
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12. 你目前最想主推哪些项目或风格?提示:例如通勤显白款、短甲款、延长甲、日式美甲、穿戴甲、婚礼款
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13. 客户最常问的问题有哪些?【多选题】
这个款多少钱
店在哪里
今天/明天能不能约
做一次需要多久
可以保持多久
短甲能不能做
能不能按图做
卸甲多少钱
有没有新客优惠
其他
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14. 咨询客户最后预约的比例大概是多少?
20%
以下
20%-40%
40%-60%
60%
以上
没统计过
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15. 现在回复客户时，是否有统一话术?
有，很完整
有一部分
没有，谁看到谁回
基本都是老板自己回
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16. 你觉得咨询流失最常见的原因是什么?
回复不及时
客户只问价格
客户觉得贵
没有合适档期
不知道怎么引导客户预约
客户问完就不回
没统计过
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17. 老客户一般多久复购一次?
3周内
3-5周
1-2个月
2个月以上
没统计过
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18. 目前是否会主动提醒老客换款/补甲/预约?
会，有固定流程
偶尔想起来会发
基本不会
想做但没时间
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19. 如果能帮你搭建一套“内容选题 + 私信转预约 + 老客复购提醒”的系统，你更希望先解决哪件事?
每周稳定发内容
提高私信预约率
唤醒老客户复购
让员工有统一回复话术
全部都想优化
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20. 如果诊断后发现确实有提升空间，你能接受的试点预算是?
暂时不考虑付费
1000元以内
1000-3000元
3000-6000元
6000元以上，看效果
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21. 方便留下微信/手机号吗?
问卷星提供技术支持
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