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金融行业消费者偏好调研
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尊敬的受访者：
您好！为了解您对金融产品与服务的需求及偏好，我们开展本次调研。所有回答仅用于统计分析，个人信息将严格保密。感谢您的支持！
*
1.
您的年龄段
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
*
2.
您的最高学历
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
*
3.
您的个人月均收入范围
5000元以下
5001-8000元
8001-12000元
12001-20000元
20001-30000元
30001元及以上
*
4.
您目前从事的行业
金融行业
信息技术
制造业
服务业
教育科研
政府及事业单位
自由职业
其他
*
5.
您目前使用过的金融产品或服务有哪些
【多选题】
储蓄存款
银行理财产品
基金
股票
债券
保险
信用卡
贷款
贵金属投资
外汇交易
数字货币
其他
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6.
您选择金融产品时，以下因素的重要程度如何
非常不重要
不太重要
一般
比较重要
非常重要
收益率
收益率
风险水平
风险水平
流动性
流动性
品牌信誉
品牌信誉
手续费率
手续费率
产品期限
产品期限
服务质量
服务质量
亲友推荐
亲友推荐
*
7.
您更倾向于通过哪种渠道了解金融产品信息
银行网点
手机银行APP
网上银行
金融资讯网站/APP
社交媒体平台
亲友介绍
理财顾问推荐
其他
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8.
您通常通过什么渠道购买金融产品
银行网点柜台
手机银行APP
网上银行
第三方理财平台
证券公司营业部
保险公司线下门店
其他
*
9.
您在使用金融APP时，最常使用的功能有哪些
【多选题】
账户查询
转账汇款
投资理财
信用卡还款
生活缴费
贷款申请
理财产品购买
金融资讯查看
客服咨询
其他
*
10.
您对目前使用的金融机构服务的整体满意度
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
*
11.
您向他人推荐目前使用的金融机构的可能性有多大
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
12.
您认为当前金融服务存在哪些不足
【多选题】
产品种类不够丰富
手续费偏高
服务流程繁琐
风险提示不清晰
个性化服务不足
APP操作不够便捷
客服响应不及时
信息安全保障不足
其他
*
13.
您未来希望金融机构推出哪些新的金融产品或服务
*
14.
对于提升金融服务体验，您还有其他什么建议或意见
评价对象得分
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