客户品牌口碑传播意愿调查问卷

尊敬的客户：
您好！为优化我们的产品与服务，提升品牌体验，诚邀您参与本次调研。您的反馈将帮助我们制定更贴合需求的口碑推广策略，所有信息仅用于内部分析，全程匿名，不会泄露您的任何隐私。问卷填写约需3-5分钟，感谢您的支持与配合！
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1.
1. 您的消费时长为？
A. 3个月以内
B. 4个月-1年
C. 2-3年
D. 4年以上
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2.
2. 您对本品牌的熟悉程度如何？
A. 仅购买过一次，了解较少
B. 有过几次消费，基本了解
C. 长期消费，熟悉品牌理念
D. 非常了解，认可品牌价值
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3.
3. 您对本品牌的整体满意度打几分？（1-5分，1=非常不满意，5=非常满意）
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
二、口碑传播意愿调研（2题）
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4.
4. 您是否愿意主动向亲友推荐本品牌？
A. 非常愿意
B. 愿意
C. 不确定
D. 不愿意
E. 非常不愿意
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5.
5. 您曾向他人推荐过本品牌吗？
A. 推荐过多次
B. 推荐过1-2次
C. 从未推荐过
三、传播阻碍与原因（3题）
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6.
6. 若您暂时不愿意推荐，主要原因是？（可多选）【多选题】
A. 产品/服务未达到预期
B. 担心推荐后出现问题需要承担责任
C. 没有推荐的动力/激励
D. 品牌口碑/评价一般，不想影响自己的形象
E. 其他
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7.
7. 您认为本品牌目前在哪些方面需要改进，才会更愿意推荐？（可多选）【多选题】
A. 产品质量
B. 服务体验
C. 价格性价比
D. 售后保障
E. 其他
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8.
8. 您担心推荐品牌会带来哪些风险？（可多选）【多选题】
A. 亲友使用体验不佳影响关系
B. 品牌后续服务不稳定
C. 推荐后没有任何反馈
D. 无任何担心
四、传播与激励偏好（4题）
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9.
9. 您更倾向于通过哪种方式分享/推荐品牌？（可多选）【多选题】
A. 微信/朋友圈分享
B. 一对一和亲友直接推荐
C. 小红书/抖音等平台分享
D. 社群/粉丝群交流
E. 其他
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10.
10. 以下哪种激励措施，更能激发您的推荐意愿？（可多选）【多选题】
A. 优惠券/折扣券
B. 礼品/周边赠品
C. 会员积分/等级提升
D. 现金返利/返现
E. 推荐双方均可获得福利
F. 其他
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11.
11. 您认为推荐成功后，多久收到反馈会更有动力？
A. 实时反馈
B. 1-3天内
C. 一周内
D. 无需反馈，有激励即可
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12.
12. 您希望推荐获得的激励形式是？
A. 实物礼品
B. 虚拟权益（如会员、优惠券）
C. 现金/红包
D. 品牌周边
五、开放建议（1题）
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13.
13. 对于提升品牌口碑传播，您还有哪些建议或想法？
       再次感谢您抽出宝贵时间完成问卷，您的每一条建议都对我们至关重要！祝您生活愉快！
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