市场竞争力与产品创新调查（嘉创）

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1.
1. 您目前主要使用的车辆类型是？
A. 纯燃油车
B. 插电式混合动力车（PHEV）
C. 纯电动车（EV）
D. 增程式电动车
E. 其他
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2.
2. 您选择人保财险车险，而非其他保险公司的核心原因是？（）【请选择2项】
A. 品牌公信力与市场口碑领先
B. 保费定价更具性价比
C. 承保/理赔服务体验更优
D. 新能源车险保障更贴合车辆特性
E. 线下网点/线上渠道覆盖更便捷
F. 增值服务丰富实用
G. 其他
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3.
3. 您认为人保财险在燃油车险领域的市场竞争力主要体现在？（）【请选择2项】
A. 保费价格优势
B. 理赔时效与服务质量
C. 保障范围全面性
D. 线下服务网络完善
E. 品牌信任度
F. 其他
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4.
4. 您认为人保财险在新能源车险领域的市场竞争力主要体现在？（）【请选择2项】
A. 电池专属保障完善
B. 新能源理赔专业性强
C. 保费定价合理
D. 充电/电路故障等特色保障
E. 新能源服务资源丰富
F. 其他
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5.
5. 与其他主流保险公司相比，您认为人保财险车险的整体竞争力处于？
A. 绝对领先，优势明显
B. 相对领先，略有优势
C. 中等水平，与竞品持平
D. 相对落后，存在差距
E. 不了解，无法判断
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6.
6. 您是否了解人保财险推出的车险创新产品/服务（如按里程定价、电池检测险、新能源专属救援等）？
A. 非常了解，已体验
B. 基本了解，未体验
C. 略知一二
D. 完全不了解
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7.
7. 您最认可人保财险的哪类车险创新服务？（可多选）【多选题】
A. 线上智能承保/理赔（一键报案、线上定损）
B. 新能源专属创新保障（电池衰减险、充电故障险）
C. 差异化定价创新（按里程/用车行为定价）
D. 增值服务创新（代步车、车辆检测、充电优惠）
E. 跨场景服务创新（车生活一体化服务）
F. 无认可的创新服务
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8.
8. 您认为人保财险在车险创新方面最需加强的是？（）【请选择2项】
A. 创新产品研发速度（如新能源专属险迭代）
B. 创新服务落地与推广力度
C. 数字化服务体验优化
D. 创新服务实用性与性价比
E. 与车主需求的匹配度
F. 其他
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9.
9. 您是否愿意尝试人保财险推出的车险创新产品/服务？
A. 非常愿意，主动尝试
B. 愿意，视性价比而定
C. 不确定，观望了解
D. 不愿意，习惯传统服务
E. 不愿意，担心风险/复杂
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10.
10. 影响您选择人保财险车险的核心竞争力因素是？（）【请选择3项】
A. 品牌实力
B. 保费价格
C. 保障范围
D. 理赔服务
E. 创新服务/产品
F. 投保便捷性
G. 增值服务
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11.
11. 您认为人保财险相比竞品，在燃油车险创新上的差距主要是？
A. 无差距，领先竞品
B. 差距较小，需小幅优化
C. 差距明显，需大幅改进
D. 不了解，无法判断
E. 不适用（新能源车车主）
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12.
12. 您认为人保财险相比竞品，在新能源车险创新上的差距主要是？
A. 无差距，领先竞品
B. 差距较小，需小幅优化
C. 差距明显，需大幅改进
D. 不了解，无法判断
E. 不适用（燃油车车主）
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13.
13. 您最期待人保财险推出哪类车险创新服务/产品？（可多选）【多选题】
A. 更灵活的保费定价模式（如按天/按里程）
B. 新能源全生命周期保障（电池维修/更换）
C. 一站式车生活服务（保养、维修、保险整合）
D. 智能风险预警与防控服务
E. 更便捷的线上化全流程服务
F. 其他
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14.
14. 基于市场竞争力与创新服务体验，您是否会持续选择人保财险？
A. 一定会，长期续保
B. 大概率会，优先选择
C. 不确定，视竞品情况而定
D. 大概率不会，考虑更换
E. 一定不会，坚决更换
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15.
15. 您对提升人保财险新能源与燃油车险市场竞争力、推动服务创新有哪些意见建议？
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