校园快递服务用户调查问卷

*
1.
您的身份是？
大一学生
大二学生
大三学生
教职工
*
2.
您的性别是
男
女
*
3.
您平均每月收取/寄出快递的频率是？
1次
2-4次
5次以上
*
4.
您收取快递的主要类型是？（可多选）【多选题】
A. 服饰鞋包
B. 数码电子产品
C. 食品生鲜
D. 书籍文具
E. 生活用品
F. 其他
（二）使用行为类
*
5.
您日常收取校园快递的主要方式是？（可多选）【多选题】
A. 校园快递驿站人工窗口取件
B. 智能快递柜取件
C. 宿舍楼下代收点取件
D. 快递员直接送货上门
*
6.
您选择当前取件方式的主要原因是？（可多选）【多选题】
A. 取件地点距离近
B. 取件时间灵活
C. 驿站/快递柜营业时间合理
D. 取件流程便捷
E. 无其他选择
*
7.
 您通常在哪个时间段取快递？
A. 8:00-12:00
B. 12:00-14:00
C. 14:00-18:00
D. 18:00-21:00
E. 21:00之后
*
8.
 您遇到过以下哪些快递问题？（可多选）【多选题】
A. 取件通知延迟/未收到通知
B. 快递存放超时收取额外费用
C. 驿站/快递柜距离过远
D. 取件排队时间过长
E. 快递包装破损
F. 错拿/丢件
G. 从未遇到过问题
*
9.
您是否使用过校园智能快递柜？
A. 经常使用
B. 偶尔使用
C. 从未使用
*
10.
. 您使用智能快递柜时遇到的主要困扰是？（可多选，未使用可不选）【多选题】
A. 柜满无法投递
B. 超时收费规则不合理
C. 柜机位置偏僻/难找
D. 取件码发送延迟
E. 操作界面复杂
F. 无困扰
（三）服务满意度类
*
11.
11. 您对校园快递整体服务的满意度打分为？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
*
12.
12. 您对取件地点的便利性满意度打分为？（1-5分）
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
*
13.
13. 您对取件流程的便捷性满意度打分为？（1-5分）
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
*
14.
14. 您对快递存放时长及超时收费规则的满意度打分为？（1-5分）
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
*
15.
15. 您对快递驿站/柜机工作人员服务态度的满意度打分为？（1-5分）
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
*
16.
16. 您对快递包装完整性及物品完好率的满意度打分为？（1-5分）
A. 1分
B. 2分
C. 3分
D. 4分
E. 5分
*
17.
17. 您认为校园快递服务最需要改进的方面是？（可多选）【多选题】
A. 取件点布局优化
B. 延长免费存放时长
C. 取消/降低超时收费
D. 提升取件效率（减少排队）
E. 优化取件通知方式
F. 加强快递包装保护
G. 其他
（四）需求与建议类
*
18.
18. 如果学校新增“快递送货上门”服务，您的接受度是？
A. 非常愿意，愿意支付合理费用
B. 愿意，希望免费提供
C. 无所谓
D. 不愿意，现有方式更方便
*
19.
19. （主观题）您在使用校园快递服务过程中，遇到过最困扰的问题是什么？请简单描述。
*
20.
20. （主观题）您对校园快递服务还有哪些其他的改进建议或需求？
问卷星提供技术支持
举报