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互联网购物决策影响因素调查问卷
录音中...
同学你好！我是24高营销班的学生。为了探究大家在网购时的决策逻辑，特开展此次调查。数据仅用于专业学习与营销实践分析，采用匿名形式，感谢你的参与！
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1.
你的性别是
男
女
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2.
你平均每月的网购频率是
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
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3.
你通常在哪个渠道完成最终下单
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音/快手（直播/短视频）
小红书/得物
其他（微信小程序、美团等）
第二部分：核心影响因素（多维度测评）
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4.
在浏览商品时，以下哪个因素最能第一时间吸引你点击进入详情页
商品主图/视频的视觉冲击力
价格/折扣标签（如限时5折）
销量数字（如已售10万+）
身边朋友或博主买过
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5.
在决策购买时，你认为对你影响最大的三个因素是
【请选择3项】
商品价格与优惠力度
商品质量与功能参数
用户评价与买家秀
店铺/品牌信誉度
物流速度快慢
售后服务（退换货、运费险）
主播/博主的推荐
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6.
关于价格与优惠，你最反感哪种套路
先涨价后打折
复杂的满减计算（凑单太累）
需要定时抢限量优惠券
拉人助力才能砍价
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7.
关于用户评价，你通常更相信哪一类内容
全是5星好评的
带图/视频的追评
中评和差评（吐槽真实细节）
问大家板块的回答
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8.
你是否会因为喜欢的博主（网红/UP主）推荐而购买原本没想买的商品
经常，我相信他们的选品
偶尔，看具体是什么东西
很少，我只当广告看
从不，甚至更反感
第三部分：决策过程与场景
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9.
你在下单前，通常会进行哪些辅助决策行为
【多选题】
直接购买，不对比
在2-3个平台比价（淘宝、京东、拼多多）
翻看至少5页以上的买家评价
去小红书/知乎搜避雷或测评
问客服具体细节
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10.
当你看中一件商品但未立即下单，最主要的原因是什么
觉得价格还有下降空间（想等大促）
担心实物与图片不符（质量焦虑）
评论太少或好评太假（信任缺失）
暂时用不上，先收藏
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11.
在直播带货场景中，主播的哪句话最能刺激你下单
库存只有500单了，拍完就没有了！
我自己和团队都在用，效果真的很好。
今天直播间比官方旗舰店便宜50块。
不喜欢随时退，运费险我们送。
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12.
你认为运费险对你的购买决策影响大吗
很大，没有运费险的商品我不敢试
一般，除非是衣服鞋子等易退换品类
不大，我很少退货
第四部分：痛点与营销反应
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13.
在最近半年的网购中，你最常遇到的踩坑体验是
实物与图片/描述严重不符
发货慢、物流卡顿
商家不履行售后承诺（退换货难）
买到明显的假货/山寨品
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14.
如果你买到不满意的商品，你的处理方式是
给中差评并详细描述问题
直接申请退货/退款
懒得退，给个差评了事
联系客服解决问题，满意后给好评
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15.
以下哪种营销方式，会让你对品牌产生好感
【多选题】
包装里附赠手写感谢卡
发货速度超出预期（隔日达）
老客户专属内购折扣
真诚回复每一条差评并改进
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16.
如果用一句话总结，阻碍你果断下单的最大障碍是
怕买贵了（价格刺客）
怕质量差（货不对板）
怕麻烦（退货流程复杂）
选择太多（眼花缭乱，决策疲劳）
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