瞻海科技智能体客户调查问卷

一、企业背景信息
1.受访人基本信息

姓名:*

电话:*

所在企业:*

受访者角色:

高管

中层管理者

基层员工

IT负责人

2.企业基本信息：

•人员规模

A.50人以下

B.50-500人

C.500-2000人

D.2000+人

二、业务系统使用现状

1.数字化成熟度（自评1-4分，1=无系统 4=全流程数字化）

A.（1分）刚刚起步，仅有基础的办公软件应用

B.（2分）有一定数字化基础，部分业务流程实现了信息化

C.（3分）数字化程度较高，多数业务流程依赖信息系统

D.（4分）高度数字化，全面实现智能化管理

2.所在企业目前使用了哪些业务系统?【多选题】

A. 客户关系管理系统（CRM）

B. 企业资源规划系统（ERP）

C. 办公自动化系统（OA）

D. 供应链管理系统（SCM）

E. 数据分析与决策支持系统

F. 其他（请注明）

3.在现有的公司经营过程中，您认为存在哪些痛点（可多选）?【多选题】

A. 重复性任务耗时（人工处理报销/合同等标准化事务）

B. 业务流程繁琐，缺乏自动化（项目推进需反复沟通确认）

C. 客户服务响应不及时（智能客服回复问题）

D. 信息管理碎片化（数据分散在邮件/聊天/本地文件中）

E. 知识传承困难（员工离职导致业务经验流失）

F.决策信息滞后（管理层无法实时获取经营分析）

G. 其他（请注明）

三、对大模型智能体的认知与需求

1.您是否了解大模型智能体在业务系统中的应用?

A. 非常了解，已经在实际业务中使用

B. 听说过，但不太了解具体应用

C. 完全不了解

2.您希望大模型智能体在您的业务系统中实现哪些功能?【多选题】

A. 智能客服，自动回答客户问题

B. 智能数据分析，挖掘数据价值，提供决策建议，如销售预测、风险报告自动生成

C. 流程自动化，自动执行重复性业务流程，如报销审批、合同流转、数据填报

D. 智能营销，精准定位客户，制定营销策略

E. 文档处理与生成，如合同撰写、报告生成、标书等

F. 信息管理智能体，如自动归档邮件/文档、智能检索

G. 知识协作智能体，会议纪要生成、项目知识库问答

H.沟通协调智能体，日程安排、跨部门协作提醒

I. 其他（请注明）

3.个性化需求洞察

如果贵公司选择开发智能体，希望能优化什么问题（开放问题）

•描述使用业务场景:

•当前处理痛点:

•理想解决方案框架:

4.竞品分析

使用过的AI工具（品牌+功能），有什么感受?

•解决了具体场景下什么问题?

•主要不满意点

•期待改进方向

5.您认为大模型智能体在您所在行业的应用，最大的挑战是什么?【多选题】

A. 数据安全与隐私保护

B. 模型的准确性与可靠性

C. 与现有业务系统的兼容性

D. 缺乏相关技术人才，难以维护与优化

E. 法律法规与合规性问题

F. 其他（请注明）

四、商业模式验证

1.如果有合适的大模型智能体产品，您所在企业是否有采购意向?

2.请选择直接影响您采购决策的3个核心要素【最多选择3项】

A.与现有系统（OA/ERP等）的集成能力

B. 数据安全及隐私保护方案

C.实施成本 vs 预期效率提升（ROI）

D.是否支持行业特定需求（如法律/医疗术语理解）

E.供应商的持续运维能力

3.您更倾向于哪种大模型智能体服务模式?请结合企业实际需求说明原因

A.私有化部署（本地服务器）

B.公有云SaaS（按需订阅）

C.混合云方案（核心私有+边缘公有）

D.源码交付

4.更愿意选择哪种智能体?

A.标品，性价比高

B.半定制开发，可融入企业个性化内容

C.全定制开发，依据实际应用需求开发

5.如果采购大模型智能体产品，您所在企业愿意为此投入的预算范围是（每年）?

6.供应商选择标准（100%权重分配）

•技术成熟度（权重:）*

•行业know-how(技术诀窍)（权重:）*

•成本性价比（权重:）*

•服务响应速度（权重:）*

•生态兼容性（权重:）*