电商默认勾选问卷调查

第一部分：基本信息
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1.
1. 您的性别：
A. 男
B. 女
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2.
2. 您的年龄段：
A. 18岁以下
B. 18-30岁
C. 31-45岁
D. 46-60岁
E. 60岁以上
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3.
3. 您所在的地区：
A. 石家庄市
B. 唐山市
C. 秦皇岛市
D. 邯郸市
E. 邢台市
F. 保定市
G. 张家口市
H. 承德市
I. 沧州市
J. 廊坊市
K. 衡水市
L. 河北省外（请注明：）
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4.
4. 您的网购频率：
A. 每天多次
B. 每周2-3次
C. 每月2-3次
D. 很少网购
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5.
5. 您常用的电商平台是？（可多选）【多选题】
A. 淘宝/天猫
B. 京东
C. 拼多多
D. 美团
E. 携程/同程/飞猪（在线旅游）
F. 抖音/快手电商
G. 其他（请注明：）
第二部分：对“默认勾选”式捆绑销售的认知与经历
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6.
6. 您是否在以下场景中遇到过“默认勾选”的附加服务或商品？（可多选）【多选题】
A. 在线旅游平台购票（如默认勾选保险、加速包）
B. 网购结算时（如默认勾选“优惠套餐”或“试用服务”）
C. 数字内容订阅（如视频会员、网盘会员自动续费默认开启）
D. 生活缴费或会员注册
E. 外卖点餐结算时（如默认勾选餐具、环保捐款等）
F. 从未遇到过
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7.
7. 您是否曾因为未取消默认勾选而被额外扣费或购买了不需要的商品/服务？
A. 是，多次
B. 是，偶尔
C. 否，从未
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8.
8. 您是否遇到过“自动续费类”默认勾选？（如首月低价、次月自动扣费）
A. 经常遇到
B. 偶尔遇到
C. 从未遇到
D. 没注意过
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9.
9. 您通常是在哪个环节发现被“默认勾选”了？
A. 支付前仔细核对时
B. 支付成功后查看账单时
C. 收到商品或服务时
D. 从未发现
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10.
10. 您认为“默认勾选”是否侵犯了您的自主选择权？
A. 是，明显侵犯
B. 有一定影响，但可以接受
C. 不清楚
D. 不觉得被侵犯
第三部分：维权行为与困境
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11.
11. 在遇到“默认勾选”导致的经济损失（如几元到几十元）时，您通常会怎么做？（可多选）【多选题】
A. 金额太小，自认倒霉
B. 尝试联系平台客服退款
C. 拨打12315或通过消协投诉
D. 在社交媒体或评价中曝光
E. 通过法律途径维权
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12.
12. 您是否成功追回过因“默认勾选”产生的费用？
A. 是，成功过
B. 否，从未尝试
C. 否，尝试过但失败
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13.
13. 您认为维权过程中最主要困难是什么？（可多选）【多选题】
A. 难以证明“勾选”不是自己主动操作的
B. 涉及金额太小，不值得维权
C. 不知道向谁投诉
D. 平台或商家推诿、不配合
E. 其他（请注明：）
第四部分：对规制措施的看法与建议
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14.
14. 您是否支持电商平台默认所有增值服务为“未勾选”状态，由消费者主动选择？
A. 非常支持
B. 比较支持
C. 无所谓
D. 不支持
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15.
15. 您认为以下哪些措施最能有效遏制“默认勾选”行为？（可多选）【多选题】
A. 法律法规明确“显著提示”的具体标准（如字体、颜色、位置）
B. 监管部门利用技术手段自动识别违规页面
C. 平台内部强制要求“选择中立”原则
D. 加大对消费者的警示教育和维权渠道宣传
E. 建立违法经营者的信用档案并公示
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16.
16. 您是否愿意参与或支持针对“默认勾选”行为的消费者集体投诉或监督活动？
A. 愿意
B. 看情况
C. 不愿意
问卷到此结束，再次感谢您的参与！
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