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贵阳市母婴上门护理服务现状及市场需求调查问卷
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问卷编号：
______
尊敬的女士
/
先生：
您好！我们是贵州医科大学的大学生创新训练项目团队，正在进行一项关于贵阳市母婴上门护理服务现状及市场需求的调查研究。本问卷旨在了解贵阳市家庭对母婴上门护理服务的认知、使用情况、需求偏好及对服务质量的评价，为政府部门、行业协会及相关企业优化服务提供决策参考。
问卷采用匿名形式，所有数据仅用于学术研究，不会泄露您的个人信息。问卷填写约需
5-8
分钟，感谢您的支持与配合！
填写说明：除特别标注
"
可多选
"
外
，其余题目均为单选题。
第一部分：受访者基础信息
*
1.
您的年龄
18-24岁
25-29岁
30-34岁
35-40岁
41岁及以上
*
2.
您的最高学历
初中及以下
高中/中专
大专
本科
硕士及以上
*
3.
您的职业
机关/事业单位工作人员
企业职工
自由职业
全职居家
其他
*
4.
若您选择了其他职业，请在此注明
*
5.
您的家庭月总收入（夫妻合计）
5000元及以下
5001-10000元
10001-15000元
15001-20000元
20000元以上
*
6.
您目前的医疗保险类型
【多选题】
可多选
城镇职工基本医疗保险
城镇居民基本医疗保险
新型农村合作医疗
商业医疗保险
没有医疗保险
其他
*
7.
若您选择了其他医疗保险类型，请在此注明
*
8.
您的家庭结构类型
核心家庭（夫妻+子女）
主干家庭（夫妻+子女+祖辈）
单亲家庭
其他
*
9.
若您选择了其他家庭结构，请在此注明
*
10.
您目前所处的育儿阶段
备孕阶段
孕期
产后0-6个月
产后7-12个月
产后1-3年
子女已满3岁
*
11.
您的分娩情况
顺产
剖宫产
尚未分娩
*
12.
您的胎次
初产妇（第1胎）
经产妇（第2胎及以上）
尚未分娩
*
13.
您产后（或计划产后）的主要照护人员
【多选题】
可多选
配偶
父母/公婆
月嫂
专业护工
上门护理护士
自己独立照护
其他
*
14.
若您选择了其他照护人员，请在此注明
第二部分：母婴上门护理服务认知与使用现状
*
15.
您是否了解母婴上门护理服务（指通过线上预约，由专业人员上门为产妇及新生儿提供产后恢复、母乳喂养、新生儿照护等居家护理服务）
非常了解，熟悉服务流程
有一定了解，知道部分服务项目
听说过，但不清楚具体内容
完全不了解，从未听说
*
16.
您是通过什么途径了解到母婴上门护理服务的
【多选题】
可多选，如不了解可跳过本题
医院/医护人员推荐
社区卫生服务中心宣传
亲友介绍
网络/社交媒体（微信、抖音、小红书等）
母婴护理机构宣传
其他
*
17.
若您选择了其他了解途径，请在此注明
*
18.
您或您的家庭是否使用过母婴上门护理服务
正在使用
使用过（已结束）
从未使用过
*
19.
您使用过哪些类型的母婴上门护理服务
【多选题】
可多选，未使用者跳过本题
产后伤口护理/子宫复旧监测
新生儿生活护理指导（脐部护理、臀部护理、沐浴等）
母乳喂养指导/通乳服务
新生儿抚触
新生儿黄疸监测
产后形体康复指导
产后心理疏导/情绪支持
月子餐营养指导
用药指导
其他
*
20.
若您使用了其他服务类型，请在此注明
*
21.
您所使用的母婴上门护理服务机构类型
医院/公立医院延伸上门护理平台
妇幼保健相关机构
商业母婴护理平台/家政公司
月子中心衍生上门服务
个人私单护理人员
*
22.
上门服务人员的资质情况
【多选题】
可多选，未使用者跳过本题
注册护士，护师及以上职称
取得母婴护理专项培训证书护士
月嫂/母婴护理师，无护士执业证
不清楚对方资质
*
23.
您本次接受服务的单次实际花费约为
200元及以下
201-400元
401-600元
601-800元
800元以上
*
24.
从下单预约到护理人员上门的响应耗时
24小时以内
24-48小时
48-72小时
72小时以上
*
25.
您对所使用的母婴上门护理服务整体满意度
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
第三部分：母婴上门护理服务需求评估
请根据您的实际需求程度对以下服务项目进行评价，1=完全不需要，2=不太需要，3=一般，4=比较需要，5=非常需要
*
26.
产妇产后身体恢复类上门护理项目需求程度
完全不需要(1分)
不太需要(2分)
一般(3分)
比较需要(4分)
非常需要(5分)
产后伤口检查与护理（会阴/剖宫产伤口）
产后伤口检查与护理（会阴/剖宫产伤口）
子宫复旧、恶露情况评估
子宫复旧、恶露情况评估
产后身体康复指导（盆底肌、腹直肌评估与指导）
产后身体康复指导（盆底肌、腹直肌评估与指导）
产后心理疏导、产后抑郁情绪评估与干预
产后心理疏导、产后抑郁情绪评估与干预
*
27.
母乳喂养相关上门护理项目需求程度
完全不需要(1分)
不太需要(2分)
一般(3分)
比较需要(4分)
非常需要(5分)
乳房肿胀、堵奶疏通护理
乳房肿胀、堵奶疏通护理
母乳喂养姿势、含接姿势实操指导
母乳喂养姿势、含接姿势实操指导
乳头皲裂护理指导
乳头皲裂护理指导
乳汁分泌评估、追奶/回奶专业指导
乳汁分泌评估、追奶/回奶专业指导
*
28.
新生儿护理上门项目需求程度
完全不需要(1分)
不太需要(2分)
一般(3分)
比较需要(4分)
非常需要(5分)
新生儿黄疸检测与居家照护指导
新生儿黄疸检测与居家照护指导
新生儿脐部消毒与护理指导
新生儿脐部消毒与护理指导
新生儿沐浴、抚触实操教学
新生儿沐浴、抚触实操教学
新生儿红臀、湿疹等常见皮肤问题护理指导
新生儿红臀、湿疹等常见皮肤问题护理指导
*
29.
"坐月子"传统照护相关上门指导需求程度
完全不需要(1分)
不太需要(2分)
一般(3分)
比较需要(4分)
非常需要(5分)
月子膳食营养搭配指导
月子膳食营养搭配指导
产褥期生活起居、卫生保健科普指导
产褥期生活起居、卫生保健科普指导
*
30.
您能接受的母婴上门护理服务单次价格范围是
100元以下
100-200元
201-300元
301-500元
501元以上
*
31.
您更倾向于选择哪种服务模式
按次付费的单次服务
按周期付费的套餐服务（如产后42天全程护理）
会员制长期服务
其他
*
32.
若您选择了其他服务模式，请在此注明
*
33.
您希望通过哪些渠道预约母婴上门护理服务
【多选题】
可多选
医院官方平台/互联网医院
专业母婴护理APP/小程序
家政服务平台
电话预约
熟人推荐
社区卫生服务中心
其他
*
34.
若您选择了其他预约渠道，请在此注明
*
35.
您希望的上门服务时间是
【多选题】
可多选
工作日白天
工作日晚间
周末白天
周末晚间
第四部分：服务质量期望与评价
请根据您的认同程度对以下服务质量维度进行评价，1=非常不重要，2=不太重要，3=一般，4=比较重要，5=非常重要
*
36.
以下因素在您选择母婴上门护理服务时的重要程度
非常不重要(1分)
不太重要(2分)
一般(3分)
比较重要(4分)
非常重要(5分)
服务人员的专业资质与经验
服务人员的专业资质与经验
服务的规范性与安全性
服务的规范性与安全性
价格的合理性
价格的合理性
服务机构的信誉与口碑
服务机构的信誉与口碑
预约的便捷性与响应速度
预约的便捷性与响应速度
服务的个性化程度
服务的个性化程度
*
37.
您希望服务人员具备哪些资质
【多选题】
可多选
护士执业资格证
母婴护理师/月嫂证
催乳师证
心理咨询师证
营养师证
其他
*
38.
若您希望服务人员具备其他资质，请在此注明
*
39.
您对以下哪些服务特色更感兴趣
【
最多
选择3项】
最多选3项
结合本地民族特色（如苗族月子食谱、布依族传统护理等）
使用天然、环保的护理用品
提供智能健康监测设备（可穿戴设备监测产妇恢复情况）
提供线上咨询+线下上门结合的服务模式
其他
*
40.
若您对其他服务特色感兴趣，请在此注明
第五部分：家庭观念与社会影响因素
*
41.
您家庭对于产褥期母婴照护，传统"坐月子"观念的接受程度
完全遵从传统坐月子习俗
传统习俗和现代科学护理相结合
不太认同传统坐月子，更相信现代医学护理知识
*
42.
您家庭内部对母婴上门护理服务的态度
全部家人支持
部分家人支持，部分家人反对
家人大多不支持
*
43.
您认为目前贵阳市社区、医院给到产后家庭的社会支持（如产后宣教、随访）是否充足
非常充足
比较充足
一般
不足
非常不足
*
44.
影响您是否选择母婴上门护理服务的主要因素
【多选题】
可多选
服务收费价格
护理人员专业资质
上门人员人身安全与隐私保障
服务响应与上门及时性
机构正规程度
服务项目是否匹配自身需求
家人的态度与观念
医保能否报销
其他
*
45.
若您还有其他影响因素，请在此注明
第六部分：市场问题与优化策略
*
46.
您认为当前贵阳市母婴上门护理服务市场存在哪些问题
【
最多
选择4项】
最多选4项
服务标准缺失，质量参差不齐
专业人才短缺，服务人员持证率低
收费不透明，价格虚高
服务覆盖区域不均（部分区域难以预约）
缺乏有效的监督与投诉机制
信息不对称，难以甄别优质服务
服务供给不足，预约困难
其他
*
47.
若您认为还有其他问题，请在此注明
*
48.
您认为以下哪些措施最能提升贵阳市母婴上门护理服务水平
【
最多
选择3项】
最多选3项
制定统一的服务标准与规范
加强服务人员的专业培训与资质认证
建立透明的收费标准和价格监管机制
完善服务监督与投诉渠道
扩大服务覆盖区域
将产后护理纳入医保报销范围
加强"互联网+护理服务"平台的宣传推广
其他
*
49.
若您认为还有其他措施，请在此注明
*
50.
您是否希望将产后护理纳入医保报销范围
非常希望
比较希望
无所谓
不太希望
完全不希望
*
51.
您是否愿意为上门服务购买额外的保险（如意外险、责任险）以规避风险
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
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