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校园快递服务流程调研
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亲爱的用户：
您好！我们正在筹划校园快递服务优化项目，拟通过“众包物流、智能预约”等创新模式，解决取件排队久、大件搬运难等问题。本问卷旨在了解您对现有服务的看法及对新模式的接受度，您的反馈将直接指导服务设计！
本次调查仅需
5-7分钟
，所有数据仅用于学术研究和服务优化，我们将严格保密您的个人信息。感谢您的支持与参与！
*
1:您的身份是?（单选）
A. 学生
B. 教职工（包括食堂阿姨、保安等工作人员）
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2:您平均每月收取的快递数量大约是?（单选）
A. 1-3 个
B. 4-6 个
C. 7-10 个
D. 10 个以上
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3:您当前最常使用哪种取件方式?（单选）
A. 前往固定快递点自取
B. 使用校内的智能快递柜
C. 委托同学/朋友代取
D. 其他（请填写）:
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4:在当前取件过程中，您遇到的主要痛点是什么?（可多选）
【多选题】
A. 排队时间过长，尤其在中午 / 傍晚高峰
B. 快递点距离宿舍 / 实验室 / 办公室太远，步行耗时
C. 营业时间不灵活，与上课 / 工作时间冲突
D. 大件 / 重物搬运困难
E. 找件、验证流程慢，效率低下
F. 环境拥挤混乱
G. 其他（请填写）:
*
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5:您对 “众包配送”（付费请同学帮忙送快递到手）服务的态度是?（单选）
非常支持，愿意使用
比较支持，可能会使用
无所谓，不关心
不太支持，不太可能使用
非常不支持，不会使用
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6:如果使用众包配送，您认为合理的配送费是多少（以小件物品为例）?（单选）
A. 2 元及以下
B. 3-5 元
C. 6-8 元
D. 只要方便，价格不是问题
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7:您对 “智能预约取件” 功能的态度是?（单选）
A. 非常需要，能有效规划我的时间
B. 比较需要，可以减少不确定性
C. 无所谓，影响不大
D. 不需要，我习惯直接去取
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8:您是否愿意在空闲时间，作为一名“接包方”参与众包配送以赚取报酬?（单选）
A. 非常愿意
B. 可能会尝试
C. 不确定，看流程是否复杂
D. 不太愿意
E. 完全不愿意
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9:对于众包配送服务，您最关注的因素是什么?（请按重要性排序，1 为最重要）
【排序题】
1.配送速度
2.配送费用
3.物品安全与完好
4.接包方的可信度（如信用评分）
5.赔付机制是否完善
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10:您认为一个合格的 “校园智能物流平台” APP 必须具备哪些功能?（可多选）
【多选题】
A. 一键发布 / 接取配送订单
B. 实时查看接包方位置与预计送达时间
C. 接包方的身份信息与信用评价展示
D. 在线支付与售后服务
E. 实时查看各快递点排队人数
F. 在线预约取件时段
G. 智能快递柜取件码集成
H. 寄件服务
I. 其他（请填写）:
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11:在身份验证方面，您能接受哪种方式以确保交易安全?（可多选）
【多选题】
A. 平台实名认证（绑定学号 / 一卡通）
B. 查看接包方的过往服务评价
C. 交接时使用取件码 / 二维码，无需透露个人信息
D. 平台为贵重物品提供保价服务
E. 其他（请填写）:
*
*
12:对于这个 “校园智能物流平台”，您最大的顾虑或担心是什么?（填空题，不限字数）
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13:您还有什么其他建议或期望吗?（填空题，不限字数）
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