郑州立方体

亲爱的会员：
       您好！本次问卷是基于CCSI中国顾客满意度指数模型设计，用于本科课程研究，所有答案仅用于学习分析，我们会严格保密您的个人信息。请根据您的真实体验填写，感谢您的配合！（1分非常不满意，2分不满意，3分一般，4分满意，5分非常满意）
一、 基本信息
*
1、您的性别
A.男
B.女
*
2、您的年龄
18以下
18-25
26-35
36-45
46以上
*
3、您的会员类型
次卡
月/季卡
年卡
私教会员
其他
*
4、您平均每周到店次数
1次及以下
2-3次
4-5次
6次以上
*
5、您来本店的主要目的
健身器械
游泳
团课
私教
减肥
其他
二、 CCSI模型满意度评价:
*
1、 您对前台人员服务态度满意吗？
1分（非常不满意）
2分（不满意）
3分（一般）
4分（满意）
5分（非常满意）
*
2、 您觉得教练是否够专业？
1分（非常不满意）
2分（不满意）
3分（一般）
4分（满意）
5分（非常满意）
*
3、 您对前台工作人员的响应速度满意吗？
1分（非常不满意）
2分（不满意）
3分（一般）
4分（满意）
5分（非常满意）
*
4、 遇到麻烦时，您觉得工作人员能否帮助您解决？
1分（非常不满意）
2分（不满意）
3分（一般）
4分（满意）
5分（非常满意）
*
5、您对健身流程是否满意？
1分（非常不满意）
2分（不满意）
3分（一般）
4分（满意）
5分（非常满意）
*
6、您对健身器材满意吗？
1分
2分
3分
4分
5分
*
7、 您觉得游泳池的水是否干净？
1分（非常不满意）
2分（不满意）
3分（一般）
4分（满意）
5分（非常满意）
*
8、 您对更衣室卫生间等的卫生是否满意？
1分（非常不满意）
2分（不满意）
3分（一般）
4分（满意）
5分（非常满意）
*
9、您觉得场馆的通风和温度是否符合您的需求？
1分
2分
3分
4分
5分
*
10、您对休息区是否满意？
1分
2分
3分
4分
5分
*
11、您对场馆的急救设备是否满意？
1分（非常不满意）
2分（不满意）
3分（一般）
4分（满意）
5分（非常满意）
*
12、在健身游泳室，您觉得监控是否到位？安全是否有保障？
1分（非常不满意）
2分（不满意）
3分（一般）
4分（满意）
5分（非常满意）
*
13、 在遇到突发情况时，您对工作人员的处理是否满意？
1分（非常不满意）
2分（不满意）
3分（一般）
4分（满意）
5分（非常满意）
*
14、在深水区游泳或使用危险器械时，是否能看到安全员在旁边？
1分（非常不满意）
2分（不满意）
3分（一般）
4分（满意）
5分（非常满意）
*
15、您对场馆的安全提示是否满意？
1分（非常不满意）
2分（不满意）
3分（一般）
4分（满意）
5分（非常满意）
*
16、您对教练给您定的专属训练计划是否满意？
1分（非常不满意）
2分（不满意）
3分（一般）
4分（满意）
5分（非常满意）
*
17、工作人员是否能够记住您的喜好？
1分（非常不满意）
2分（不满意）
3分（一般）
4分（满意）
5分（非常满意）
*
18、遇到问题时，工作人员是否能及时回应？
1分（非常不满意）
2分（不满意）
3分（一般）
4分（满意）
5分（非常满意）
*
19、您提意见或投诉时，场馆能否及时回复帮您解决？
1分（非常不满意）
2分（不满意）
3分（一般）
4分（满意）
5分（非常满意）
*
20、您在这儿健身，你是否感到放松满意？
1分（非常不满意）
2分（不满意）
3分（一般）
4分（满意）
5分（非常满意）
*
21、 您最不满意的地方【多选题】
服务态度
环境卫生
器械维护
泳池水质
价格
安全保障
课程安排
其他
再次感谢您的认真填写
问卷星提供技术支持
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