2月服务满意度调查表
问卷说明
感谢您对朱光玉及玉满堂的信任和支持，您的鼓励和帮助是我们前行的最大动力。 请客观就当期客服的工作结果进行评价，评价结果将有助于我们更快速、更有效的调整我们的服务策略，以便为您提供更优质的服务。
开始作答
手机扫描二维码答题
00:00:00
2月服务满意度调查表
录音中...
*
1.
请填写您的门店名称。
2.
请填写您的手机号码。
*
3.
请选择您的客服代表。
客服小张
客服小文
客服容容
客服小湘
客服哓哓
客服小王
客服小佳
客服小薇
*
4.
对于上月的服务，您的整体感受如何？
非常满意
基本满意
合格
不满意
*
5.
客服的服务态度是否亲切、热情和诚恳？
服务态度热情、亲切、诚恳，遇事耐心、热心
服务态度一般，较为礼貌
偶尔出现敷衍、不耐烦的情绪
出现不礼貌情况，或与我发生冲突
*
6.
客服是否能及时、高效的回复您的提问？
响应及时高效，能随时解决我的疑问
基本及时响应，回复很快
偶尔回复不及时，等待时间较长
经常长时间不回复消息
*
7.
客服能否通过专业能力，帮助您解决问题？
对行业了解，具备较高专业度，有效解决我的问题
能一定程度解决我的问题，部分问题未得到解决
有解决问题的诚意，但问题未得到解决
不专业，无法解决我的问题
*
8.
客服的服务是否积极、主动？
工作主动、积极，对门店经营情况、问题解决进度等较为关心
有一定主动性，完成分内工作
工作较为被动，但响应及时有效
被动等待工作安排，无主动行为
*
9.
客服的服务是否具备责任心，是否认真负责?
工作认真负责，充分替门店考虑，是值得信赖的伙伴
工作结果认真负责，工作无差错
工作结果认真负责，偶尔出现差错
工作结果经常出现差错
10.
您是否有其它补充，建议或意见？
评价对象得分
字体大小
2月服务满意度调查表
复制
