售后展业问卷调查

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您的姓名：
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1. 您所在的门店是否开展售后谈客业务?
A 是
B 否
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2. 若开展售后谈客，您平均每周驻店参与售后谈客的数量大约是?
A 1个及以下
B 2-3个
C 4-5个
D 6个及以上
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3. 您认为当前售后谈客业务开展的整体效果如何?
A 效果显著
B 效果一般
C 效果不佳
D 暂未评估
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4. 若未开展售后谈客，主要原因有哪些? 【多选题】
A 缺乏专业培训
B 人手不足
C 客户需求不明确
D 认为对业绩提升帮助不大
E 其他
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5. 您认为开展售后谈客面临的主要难点有哪些? 【多选题】
A 客户配合度低
B 谈客技巧不足
C 时间精力有限
D 缺乏有效的谈客工具
E 其他
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6. 在售后谈客过程中，您最需要哪些方面的支持? 【多选题】
A 专业的谈客话术培训
B 客户数据分析支持
C 谈客工具或系统支持
D 团队协作机制优化
E 其他
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7. 您对售后谈客业务提升个人业绩的帮助程度评价如何?
帮助很小
帮助很大
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8. 请对以下售后谈客相关工作的重要性进行评价
非常不重要不太重要一般比较重要非常重要
客户需求挖掘
客户需求挖掘
售后问题解决
售后问题解决
二次销售引导
二次销售引导
客户关系维护
客户关系维护
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9. 请对您获取以下售后谈客支持的及时性进行评价
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培训支持
培训支持
物料支持
物料支持
技术支持
技术支持
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10. 您认为影响售后谈客成功的关键因素排序是?（从高到低）【请选择全部 项并排序】
  • A 客户信任度
  • B 产品专业知识
  • C 沟通表达能力
  • D 优惠政策吸引力
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11. 您对售后谈客业务还有哪些具体的建议或意见?
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