星巴克咖啡品牌策略对青年消费群体忠诚度的调查研究

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1.您的年龄段是?
A. 18-22岁
B. 23-27岁
C. 28-35岁
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2.您每月在咖啡类饮品的消费大约为?
A. 100元以下
B. 100-300元
C. 300-500元
D. 500元以上
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3.您认为星巴克的以下哪些品牌策略对您有吸引力?（可多选）【多选题】
A. 门店环境与设计（第三空间）
B. 会员体系与专属优惠（星享卡）
C. 季节限定产品（如节日特饮）
D. 联名活动或文创周边
E. 品牌价值观传达（如可持续发展）
F. 社交媒体互动（如线上活动）
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4.星巴克的“第三空间”（舒适的门店环境）概念是否显著影响您的到店消费意愿?
A. 影响很大，我常去门店学习/社交
B. 有一定影响，偶尔会因环境选择到店
C. 影响很小，我更关注产品本身
D. 无影响，我通常选择外带或外卖
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5.您选择星巴克的主要原因是什么?（可多选）【多选题】
A. 咖啡品质与口味
B. 便捷的门店位置
C. 品牌形象与社交属性
D. 消费习惯/会员积分
E. 朋友或同事推荐
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6.星巴克的会员体系（如积分、优惠券、专属活动）是否增强了您的消费粘性?
A. 是，我因此增加了消费频率
B. 有一定作用，但影响有限
C. 否，我对此并不关注
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7.当其他咖啡品牌（如瑞幸、库迪等）推出类似产品或优惠时，您是否会转向消费?
A. 会，我经常尝试不同品牌
B. 可能会，但星巴克仍是我的首选
C. 不会，我倾向于忠于星巴克
D. 视具体情况而定（如同行朋友选择）
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8.您如何看待星巴克的品牌价值（如价格偏高但代表某种生活方式）?
A. 认同，愿意为品牌附加值付费
B. 部分认同，但希望价格更亲民
C. 不认同，认为品牌溢价过高
D. 无明确感受
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9.您认为星巴克在吸引和留住年轻消费者方面，最需要改进的是什么?
A. 产品创新（如更多本土化口味）
B. 价格策略（如更多优惠）
C. 会员权益升级
D. 社交体验增强（如线下活动）
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10.如果有机会，您是否愿意向朋友推荐星巴克?
A. 愿意
B. 不愿意
C. 不确定/看情况
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