沪上阿姨客户忠诚度调查问卷

（总计20题：单选14题、多选6题

尊敬的受访者：
您好！本次问卷调查，主要用于研究沪上阿姨客户忠诚度相关情况。问卷为匿名填写，答案无对错之分，所有数据仅用于课程作业与调查分析，请结合自身真实情况作答，感谢您的配合与支持！
一、基础信息（单选）
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1.
1. 您的性别？
A.男
B.女
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2.
2. 您的年龄？
A.18岁及以下
B.19–25岁
C.26–35岁
D.35岁以上
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3.
3. 您的职业？
A.学生
B.上班族
C.自由职业
D.其他
二、消费行为调查（单选）
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4.
4. 您是否购买过沪上阿姨产品？
A.是
B.否（结束问卷）
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5.
5. 您购买沪上阿姨的频率？
A.每周多次
B.每周1次
C.每月1–2次
D.很少购买
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6.
6. 您单次消费金额大概？
A.15元以内
B.16–25元
C.26–35元
D.35元以上
*
7.
7. 您常用购买渠道？
A.线下门店
B.微信小程序
C.外卖平台
D.其他
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8.
8. 您选择沪上阿姨的主要原因？
A.口味好喝
B.价格合适
C.购买方便
D.品牌喜欢
三、品牌忠诚度调查（单选）
*
9.
9. 您是否注册沪上阿姨会员？
A.已注册，经常用
B.已注册，很少用
C.未注册
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10.
10. 遇到其他奶茶店优惠，您会更换品牌吗？
A.一定会
B.偶尔会
C.不一定
D.不会
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11.
11. 您会主动推荐沪上阿姨给朋友吗？
A.经常会
B.偶尔会
C.很少会
D.不会
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12.
12. 您对沪上阿姨整体满意度？
A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不满意
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13.
13. 未来您还会长期选择沪上阿姨吗？
A.肯定会
B.大概率会
C.不确定
D.不会
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14.
14. 相比同类型奶茶店，您对沪上阿姨偏爱程度？
A.非常偏爱
B.比较偏爱
C.一般
D.不偏爱
四、综合评价与建议（多选）
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15.
15. 您认为沪上阿姨的优势有哪些？（可多选）【多选题】
A.食材新鲜健康
B.饮品口感独特
C.价格性价比高
D.门店数量多
E.会员福利多
F.服务态度好
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16.
16. 您日常常点哪些品类？（可多选）【多选题】
A.五谷奶茶类
B.鲜果茶类
C.纯茶/奶类
D.小食甜品
E.季节性新品
F.随机随便点
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17.
17. 影响您重复购买的因素？（可多选）【多选题】
A.口味稳定
B.优惠活动
C.距离远近
D.包装品质
E.出餐速度
F.品牌口碑
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18.
18. 您觉得沪上阿姨存在哪些不足？（可多选）【多选题】
A.新品更新慢
B.价格偏贵
C.服务一般
D.口味单一
E.门店环境一般
F.会员权益少
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19.
19. 您希望优化哪些会员福利？（可多选）【多选题】
A.满减优惠
B.免费加料
C.积分兑换
D.生日福利
E.多倍积分
F.专属折扣
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20.
20. 提升客户忠诚度，您希望增加什么？（可多选）【多选题】
A.定期优惠活动
B.限量周边礼品
C.线上互动活动
D.套餐组合优惠
E.健康低糖新品
F.加强门店管理
感谢您耐心完成本次问卷！
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