双十一消费者购买行为及感知评价调查问卷

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1.
您的性别：
男
女
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2.
您的身份
学生
在职人员
自由职业
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3.
生源地/常驻地
城镇
农村
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4.
月均生活费/薪资
1500元以下
1500-3000元
3000-5000元
5000-8000元
8000元以上
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5.
您了解今年双十一优惠活动的主要渠道是？【最少选择1项】
朋友介绍
社交媒体（小红书/微博等）
直播间推荐
平台APP弹窗推送
短信提醒
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6.
在同等优惠下，您首选的购物平台是？（单选题）
淘宝/天猫
拼多多
抖音/快手
京东
其他平台
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7.
您在双十一期间主要购买的商品品类（可多选）：【最少选择1项】
服饰鞋包（服装、鞋子、包包、配饰等）
美妆护肤（化妆品、护肤品、香水等）
食品生鲜（零食、饮料、粮油、生鲜果蔬等）
家居日用（洗漱用品、清洁用品、厨具、家纺等）
数码家电（手机、电脑、家电、数码配件等）
母婴用品（婴儿食品、玩具、衣物、母婴护理品等）
图书音像（书籍、杂志、音像制品等）
运动户外（运动装备、户外用品、健身器材等）
医药健康（药品、保健品、医疗器械等）
其他________（请注明）
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8.
 您主要通过哪些渠道了解双十一活动信息（可多选）：【最少选择1项】
电商平台首页推送（天猫、京东、拼多多等）
社交媒体（微信、微博、抖音、小红书等）
短视频平台广告
亲友、同事、同学推荐
电视、报纸、杂志等传统媒体广告
手机短信、APP弹窗通知
线下门店宣传
其他________（请注明）
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9.
 您主要选择的双十一购物平台（可多选）：【最少选择1项】
天猫/淘宝
京东
拼多多
抖音电商（抖音小店、直播带货）
快手电商
唯品会
苏宁易购
其他________（请注明）
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10.
4您在双十一购物时的下单方式（可多选）：【最少选择1项】
直接购买现货
参与预售（支付定金+支付尾款）
直播间下单（主播推荐购买）
拼团购买
其他________（请注明）
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11.
您在双十一购物前的准备行为（可多选）：【最少选择1项】
提前1-2周浏览商品，对比不同商家价格
加入购物车后等待活动开始下单
关注主播直播，了解商品详情和优惠力度
咨询客服确认商品信息（尺码、材质、售后等）
查看商品评价和销量，筛选靠谱商家
与亲友凑单以满足满减条件
没有特意准备，随机浏览看到合适的就买
其他________（请注明）
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12.
 您双十一期间的购物预算范围：
500元及以下
501-1000元
1001-3000元
3001-5000元
5001-10000元
10001元及以上
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13.
您在双十一购物时的支付方式（可多选）：【最少选择1项】
支付宝
微信支付
银行卡直接支付
平台分期支付（花呗、京东白条等）
其他________（请注明）
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14.
您是否会为了享受更大优惠而进行凑单购买（如为满足满减条件购买非刚需商品）：
经常会，为了优惠愿意凑单
偶尔会，遇到合适的非刚需商品会凑单
很少会，只购买刚需商品，不刻意凑单
不会，坚决不购买非刚需商品
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15.
价格与优惠感知
很不同意不同意一般同意很同意
我认为双十一商品的实际优惠力度很大
我认为双十一商品的实际优惠力度很大
我对双十一期间平台/商家发放的优惠券、红包等福利十分满意
我对双十一期间平台/商家发放的优惠券、红包等福利十分满意
我认为淘宝双十一的满减规则（凑单、红包、优惠券）极其复杂。
我认为淘宝双十一的满减规则（凑单、红包、优惠券）极其复杂。
长达一个月的预售期和抢购机制让我感到焦虑或精神疲劳。
长达一个月的预售期和抢购机制让我感到焦虑或精神疲劳。
我认为淘宝双十一存在“先涨价后降价”的情况，并不真实优惠。
我认为淘宝双十一存在“先涨价后降价”的情况，并不真实优惠。
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16.
商品与服务评价
很不满意不满意一般满意很满意
您对双十一期间购买商品的质量满意度
您对双十一期间购买商品的质量满意度
您对双十一期间商家的服务态度（咨询回复速度、解答专业性等）的满意度
您对双十一期间商家的服务态度（咨询回复速度、解答专业性等）的满意度
您对双十一期间物流配送服务（发货速度、配送时效性、商品包装等）的满意度
您对双十一期间物流配送服务（发货速度、配送时效性、商品包装等）的满意度
您对双十一期间售后服务（退换货流程、售后处理效率、售后态度等）的满意度
您对双十一期间售后服务（退换货流程、售后处理效率、售后态度等）的满意度
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17.
整体购物体验评价
很不同意不同意一般同意很同意
我对近几年双十一整体的购物体验很满意
我对近几年双十一整体的购物体验很满意
频繁的营销短信和消息弹窗对我造成了日常生活干扰。
频繁的营销短信和消息弹窗对我造成了日常生活干扰。
我现在更倾向于在直播间下单，而不是自己去货架搜索商品。
我现在更倾向于在直播间下单，而不是自己去货架搜索商品。
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18.
您认为双十一购物节最需要改进的方面（可多选）：【最少选择1项】
简化活动规则，降低操作难度
提高商品优惠力度，杜绝虚假打折
加强商品质量监管，杜绝假货、瑕疵品
优化物流配送，提高发货和配送速度
改善售后服务，简化退换货流程
减少营销骚扰（如过多短信、弹窗通知）
提高优惠券、红包等福利的实用性
其他________（请注明）
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19.
 您对未来双十一购物节的参与意愿：
肯定会参与，每年都会关注
大概率会参与，若活动有吸引力就参与
不确定，视未来活动情况而定
大概率不会参与，对双十一兴趣下降
肯定不会参与，以后不再参与
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20.
您在双十一购物过程中遇到过哪些印象深刻的问题（如商品质量、物流、售后、优惠规则等方面）？
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21.
对于双十一购物节，您有哪些具体的建议或期望（如活动形式、优惠方式、服务改进等方面）？
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