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安庆金美汽车零部件有限公司食堂餐厅员工满意度调查问卷
录音中...
各位同事：
您好！为持续优化公司食堂的餐食品质、菜品口味、卫生安全、就餐环境与服务质量，现开展本次匿名满意度调查。请根据您真实的就餐体验客观打分，您的每一条意见都是食堂改善的重要依据。问卷所有数据由综合管理部后台汇总分析，全程保密，不关联个人考评。感谢您的真诚反馈！
说明：问卷匿名、不计姓名，所有评价仅用于食堂改善优化；满分100分，80分（含）以上为合格，低于80分判定为需要系统性整改提升。评分统一采用：5分=非常满意、4分=满意、3分=一般、2分=不满意、1分=非常不满意。
一、基础就餐信息
*
1.
您的性别
男
女
*
2.
您所在的部门
请选择
综合管理部
制造管理部
质量管理部
财务部
业务部
计划物流部
装配车间
注塑车间
涂装车间
涂装工艺车间
工程部
其他部门
*
3.
您每周在员工餐厅就餐的频率
1-2次
3-4次
5-6次
7次及以上
*
4.
您通常在餐厅食用哪几餐
【
最少
选择1项】
早餐
午餐
晚餐
夜餐
营养餐
二、餐食品质评价（本板块满分40分，共8题，每题分值对应评分标准）
*
5.
请对餐食品质相关维度进行满意度评价
非常不满意(1分)
不满意(2分)
一般(3分)
满意(4分)
非常满意(5分)
菜品口味：菜品咸淡、火候、风味适口性
菜品口味：菜品咸淡、火候、风味适口性
菜品新鲜度：食材新鲜、无变质、无异味
菜品新鲜度：食材新鲜、无变质、无异味
菜品种类丰富度：每日菜品搭配、荤素选择、轮换更新
菜品种类丰富度：每日菜品搭配、荤素选择、轮换更新
菜品分量：菜品、米饭分量充足，能够吃饱
菜品分量：菜品、米饭分量充足，能够吃饱
热菜温度：饭菜供应时温度合适，不是凉冷饭菜
热菜温度：饭菜供应时温度合适，不是凉冷饭菜
早餐品质：早餐品类、口味、新鲜程度
早餐品质：早餐品类、口味、新鲜程度
营养搭配：荤素搭配、油盐控制，健康合理性
营养搭配：荤素搭配、油盐控制，健康合理性
汤品口感：每日鲜汤类别、口味、新鲜营养程度
汤品口感：每日鲜汤类别、口味、新鲜营养程度
三、卫生与安全评价（打分满分25分，附加反馈最高5分，本板块满分30分）
*
6.
请对卫生与安全相关维度进行满意度评价
非常不满意(1分)
不满意(2分)
一般(3分)
满意(4分)
非常满意(5分)
食堂整体环境卫生：餐厅地面、餐桌、垃圾桶、通风卫生
食堂整体环境卫生：餐厅地面、餐桌、垃圾桶、通风卫生
餐具卫生：餐盘、碗筷清洗干净、无油污残渣
餐具卫生：餐盘、碗筷清洗干净、无油污残渣
后厨可视卫生：窗口、操作台、工作人员着装卫生
后厨可视卫生：窗口、操作台、工作人员着装卫生
食材与操作安全：食材存放、生熟分开、加工卫生
食材与操作安全：食材存放、生熟分开、加工卫生
防虫防鼠、保洁消杀工作
防虫防鼠、保洁消杀工作
*
7.
是否发现食品安全隐患
无（默认得5分）
有（请在后续建议栏写明，扣除对应分数）
四、就餐环境与人员服务评价（本板块满分20分，共4题）
*
8.
请对就餐环境与服务相关维度进行满意度评价
非常不满意(1分)
不满意(2分)
一般(3分)
满意(4分)
非常满意(5分)
就餐秩序、排队打餐效率，等待时长
就餐秩序、排队打餐效率，等待时长
食堂采光、通风、噪音、温度，就餐舒适度
食堂采光、通风、噪音、温度，就餐舒适度
食堂工作人员服务态度、文明用语
食堂工作人员服务态度、文明用语
问题反馈响应：之前提出的问题是否有改善
问题反馈响应：之前提出的问题是否有改善
五、配套与管理评价（本板块满分10分，共2题）
*
9.
请对配套管理与综合满意进行评价
非常不满意(1分)
不满意(2分)
一般(3分)
满意(4分)
非常满意(5分)
食堂收费、免餐规则清晰合理（免费餐、扣费标准）
食堂收费、免餐规则清晰合理（免费餐、扣费标准）
您对食堂整体的综合满意程度
您对食堂整体的综合满意程度
六、开放式意见反馈（不计分，您的反馈将作为食堂改善的重要依据）
10.
您认为食堂做得好、值得保持的地方
可以具体举例说明
11.
您认为急需改善、投诉的问题
请详细描述您遇到的问题
12.
您对食堂菜品、卫生、服务、管理的合理化建议
欢迎提出具体的改善方向
13.
请针对需要投诉的问题，拍照后上传相关照片
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