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6月保洁、护理员（非陪护）、运送、维修服务质量标准考核表（临床科室）
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尊敬的各区域护士长或负责人：
为进一步提高后勤外包服务工作质量，现对物业公司工作现状进行调查，希望您能与我们进行真诚、坦率地交流，对以下各项内容如实评价并在相应空格栏里打“√”。谢谢！
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1.
您的科室：
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2.
（保洁、护理员（非陪护）服务）仪表及态度：态度良好、服装整洁、佩证上岗。
很不满意
很满意
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3.
（保洁、护理员（非陪护）服务）熟悉工作流程与操作规范，严格按照流程规范操作；并具备胜任岗位工作的能力（沟通能力、工作技能、应知应会等）。
很不满意
很满意
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4.
（保洁、护理员（非陪护）服务）环境卫生：各区域（包括物表、地面、墙面等）无尘无污渍。特定区域如污洗间、开水间、卫生间及处置室保持整洁，无异味、无水渍、无烟头，物品合理放置，水槽无异物。
很不满意
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5.
（保洁、护理员（非陪护）服务）保洁工具：正确、及时使用“小心地滑”提醒牌，毛巾、拖把集中清洗消毒、无霉味，按标识分区域使用，规范摆放。
很不满意
很满意
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6.
（保洁、护理员（非陪护）服务）按院感要求规范操作：正确洗手、使用防护用品；正确配置消毒液，正确处理血液体液污染物。
很不满意
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7.
（保洁、护理员（非陪护）服务）终末消毒：床、床头柜、衣柜等的清洁消毒、更换床单位，保持床单位整洁。
很不满意
很满意
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8.
（保洁、护理员（非陪护）服务）按流程规范处理医废、生活垃圾及废品等。
很不满意
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9.
（保洁、护理员（非陪护）服务）人员稳定，不影响各个科室临床运行。
很不满意
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10.
（保洁、护理员（非陪护）服务）科室协作：团结协作，服从科室管理，保持良好沟通。
很不满意
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11.
（保洁、护理员（非陪护）服务）管理人员能主动到科室巡查、沟通，对科室提出的问题能积极处理。
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12.
（运送服务）仪表及态度：态度良好、服装整洁、佩证上岗。
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13.
（运送服务）运送及时准确：根据科室的具体需求，准确派单，在规定时间内完成转运工作。
很不满意
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14.
（运送服务）运送流程规范：与医务人员的有效交接、病人身份核对和规范工具使用等。
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15.
（运送服务）运送安全：做好病人、标本、物资安全措施，确保转运途中安全。
很不满意
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16.
（运送服务）各项事务工作按院感要求操作。
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17.
（设备维修）仪表及态度：态度良好、服装整洁、佩证上岗。
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18.
（设备维修）
维修及时性：按照科室需求，在规定时间内完成维修工作。
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19.
（设备维修）
设备维修到位，完修率高。
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20.
（设备维修）
维修服务场地保持卫生干净，维修完毕落手清。
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21.
（设备维修）
维修人员定期到科室对水、电等相关设备进行巡查和维护。
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