7月暑运专项空中检查单

请各位领导/乘务检查员根据乘务组实际表现情况填写相应选项,如果存在问题,请具体描述。
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1.
检查航班号
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2.
航班日期
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3.
 
乘务干部
乘务检查员
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4.
您所执飞的机型是?
B737系列
B787-9
专项检查
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5.
乘务组在舱门开启且无地面车辆对接时,操作流程是否规范?
立查立旧
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6.
乘务组航前安保检查是否落实到位?(重点关注出口座位旅客须知卡的检查)
立查立纠
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7.
乘务员对标准通讯用语使用是否规范?重点关注应急设备检查完后的报告、清舱报告及话机使用
立查立纠
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8.
乘务员对机上防人员受伤的管控措施是否落实到位?
立查立纠
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9.
乘务员颠簸预防与处置工卡是否落实到位?(重点关注航前准备阶段、着陆前一小时以及离开颠簸区域后的处置)
立查立旧
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10.
乘务员滑梯、舱门操作及管控是否到位?(操作流程是否规范;航班运行过程中对舱门、滑梯的监控是否到位)
立查立纠
安全检查项
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11.
新放单乘务员对各项风险的防范是否到位?
立查立纠
不涉及
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12.
航班不正常时对航班舱门的监控是否到位?
立查立纠
不涉及
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13.
乘务员对机上烟雾、火灾的防范是否到位?(是否落实对卫生间烟雾探测器的航前检查;设施设备的操作是否合规;是否按规定对旅客携带的含锂电池的电子设备进行管控)
立查立纠
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14.
乘务组对机上人员(旅客、机组)突发伤病亡风险防范是否到位?
立查立纠
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15.
乘务组对危险品运输管控是否到位?(干冰、锂电池、FOC等)
立查立纠
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16.
乘务组是否规范做好数客工作(确保旅客人数与舱单相符)。
立查立纠
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17.
乘务组是否按规定落实海关政策(严禁捎买带行为、提升机组过关配合度和态度、合规进行个人物品申报、妥善处理异常情况)?
立查立纠
不涉及
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18.
乘务组是否按规定上报机上安全信息?(需特别关注机上烟雾/火灾/火警事件、人员受伤及生病事件)
立查立纠
作风量化检查项
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19.
【典型作风问题验证】乘务组是否按时完成航前网上准备?
立查立纠
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20.
【典型作风问题验证】乘务组是否按时参加准备会?
立查立纠
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21.
【典型作风问题验证】乘务组航前对应急设备和服务设备的检查是否到位?
立查立纠
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22.
【典型作风问题验证】乘务组在航班运行过程中是否落实工作作风要求?(重点关注阅读与工作无关的自带书籍、用手机观看球赛行为)
立查立纠
服务检查项
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23.

乘务组是否落实高温天气“五个一”工作要点,落实《客舱温度异常分级响应预案》工作要求?

立查立纠
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24.

是否按照《重庆国际航空枢纽运营人枢纽服务组建设行动计划表》推进落实中转旅客服务保障工作(强化空地协调,优化旅客界面信息告知,按照《客舱广播词》进行规范广播;配合地服,做好中转旅客交接,提高中转旅客登、离机流程衔接顺畅度及效率;配合清洁队,做好快速过站的保障)

立查立纠
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25.
乘务组是否按规定做好旅客非托运行李管控(特别是“三超”行李管控)?
立查立纠
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26.
乘务员是否按照最新版《客舱服务操作规范》《移动客舱客舱操作规范》落实机上服务工作?
立查立纠
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27.
乘务组是否规范落实《特殊旅客服务操作规范2025V3版》中特殊旅客(初乘旅客、残疾人、老年人、无陪儿童、伤病旅客等有特殊需求的旅客)的服务保障要求?
立查立纠
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28.
遇航延时,是否按规范落实新版《乘务组备降延误航班工作检查单2025》中各项服务要求?
立查立纠
不涉及
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29.
乘务员餐饮服务呈现是否规范?(尤其是餐食递送及回收的服务规范,避免污染衣物等业务差错)
立查立纠
不涉及
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30.

乘务组是否规范执行2026V1《客舱乘务员职业礼仪规范》?

立查立纠
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31.
乘务员是否规范进行特色茶饮服务?
立查立纠
不涉及
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32.

机上餐食系统、云飨轻食及机上付费产品是否按规范推进?

立查立纠
不涉及
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33.

乘务组是否规范执行机上广播《客舱广播词2026V1版》(含来渝广播词、进境、赴日航班关于埃博拉疫情的相关广播内容)

立查立纠
不涉及
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34.
乘务组是否规范运用《服务工作提示单》,杜绝机上服务工作“错、忘、漏”发生?
立查立纠
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35.
乘务组是否做好机上餐食品质监控(规范交接、清点、抽查等)?
立查立纠
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36.

乘务组是否按照最新版《产品服务补偿与损害赔偿操作规范》2026V3版要求实施机上赔补偿?

立查立纠
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37.

乘务组是否按规范执行最新版《旅客行李运输服务手册》R23版?

立查立纠
驻外检查
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38.
此航班是否为驻外航班?
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49.
如有航班运行的意见和建议,可填写于此处(餐供问题请填写纸质版《机上供应品反馈单》)
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50.
乘务组机上安全服务工作中是否存在以上检查项以外的其他问题(含立查立纠)?如有,请指出问题人员和具体问题(含立查立纠)。
立查立纠
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51.
乘务组成员中是否有表现优异的人员,如有,请指出相关人员及具体事例。
新开航线执飞情况
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53.
是否执飞新开航线?(如是,请按重庆-XX填写)
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