妇保院医院食堂服务质量调查问卷

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1.

基本信息、您的身份是:

医护人员(医生 / 护士 / 行政人员等)
患者
患者家属
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2.

您在食堂的就餐频率:

每天 1-3 次
每周 3-5 次
每周 1-2 次
偶尔(每月 1-3 次)
首次就餐
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3.

您常选择的就餐时段:

早餐(6:30-8:30)
午餐(11:00-13:30)
晚餐(17:00-19:30)
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4.

您对食堂菜品新鲜度的满意度:

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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5.

您对食堂菜品口味(咸淡、口感等)的满意度:

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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6.

您认为食堂菜品种类丰富度如何:

非常丰富(能满足不同口味、饮食需求)
较丰富(基本能选择)
一般(种类单一,选择有限)
较匮乏(长期重复,无新意)
非常匮乏
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7.

食堂是否提供针对特殊人群的菜品(如低糖、低盐、素食、病号餐等):

种类丰富,能满足需求
有少量提供,但选择少
偶尔提供,不稳定
未提供
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8.

您希望食堂新增哪些类型的菜品(可多选或补充):

【多选题】
地方特色菜
家常小炒
轻食 / 减脂餐
营养汤品
其他(请注明:__________________)
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9.

您对食堂工作人员服务态度(热情度、耐心度等)的满意度:

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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10.

食堂是否提供便捷的就餐服务(如线上点餐、打包外带、送餐服务等):

多种服务齐全,使用便捷
有部分服务,基本满足需求
仅有基础服务(如打包),不够便捷
未提供任何便捷服务
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11.

当您对食堂服务有疑问或建议时,是否能及时反馈并得到回应:

能,反馈渠道畅通,回应及时
能反馈,但回应较慢
有反馈渠道,但无回应
无明确反馈渠道
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12.

您对食堂就餐环境(整洁度、通风、桌椅布局等)的满意度:

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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13.

您对食堂餐具清洁消毒情况的满意度:

非常满意(餐具无油污、无异味)
满意(基本清洁)
一般(偶尔有轻微油污)
不满意(频繁出现油污、异味)
非常不满意
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14.

您对食堂后厨卫生(如工作人员着装、食材摆放等,可通过透明窗口观察)的信任度:

非常信任(卫生规范,一目了然)
信任(基本符合卫生要求)
一般(无明显问题,但不够透明)
不信任(存在卫生隐患,如工作人员未戴口罩等)
非常不信任
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15.

您对食堂菜品价格的接受度:

非常合理(性价比高)
较合理(能接受)
一般(略高,但可接受)
不合理(偏高,难以接受)
非常不合理(价格过高)
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16.

您认为食堂菜品分量是否充足:

非常充足
较充足
一般(刚好够吃)
不足(偶尔不够)
严重不足(经常不够)
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17.

您对食堂套餐(如工作餐、营养套餐)的性价比评价:

非常高(价格低、分量足、营养均衡)
较高(价格与价值匹配)
一般(性价比普通)
较低(价格高,价值不符)
非常低
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18.

您认为食堂目前最需要改进的方面是(可多选或补充):

【多选题】
菜品质量 / 种类
服务态度 / 效率
就餐环境 / 卫生
价格 / 性价比
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