菜鸟驿站服务质量调查[复制]

尊敬的老师、同学们：
您好！
感谢您在百忙之中抽出时间参与本次问卷调查。本次调查旨在了解共青城高校菜鸟驿站的服务质量现状，收集相关数据与反馈，以便进一步优化服务、提升体验。您的意见与建议对我们至关重要，也将帮助我们更有针对性地改进服务。

在此郑重承诺：本次调查所获信息仅用于学术研究，并将严格保密，请您放心填写。

再次感谢您的支持与配合！祝您身体健康、学习顺利、生活愉快！
*
1.
您的性别：
男
女
*
2.
您目前是哪个年级的学生？
大一
大二
大三
大四或以上
教职工
*
3.
您平均每月收到的快递数量？
0~3
4~6
7~10
10个以上
*
4.
您平均每月在菜鸟驿站取几次快递？
从未使用过菜鸟驿站
1~3
4~6
7~10
*
5.
您一般在什么时间段去菜鸟驿站取件？
课间
中午放学后11:30~14:00
下午放学后17:00~19:00
晚自习后20:30~21:30
其他时间
*
6.
您一般通过哪种形式收到菜鸟驿站的取件通知或提醒？
短信通知
电话通知
APP通知消息
以上皆有
*
7.
您认为菜鸟驿站的快递存放服务是否令您满意？
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
*
8.
您认为菜鸟驿站的营业时长是否满足您的需要？
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
*
9.
您对驿站工作人员的服务态度是否满意？
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
*
10.
您对驿站设施设备完善度是否满意？
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
*
11.
您认为菜鸟驿站现提供的个性化服务是否满足您的需求？
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
*
12.
您对处理问题的速度是否满意？
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
*
13.
您对通知取件及时是否满意？
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
*
14.
您对收发件便捷程度是否满意？
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
*
15.
您对驿站选址是否满意？
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
*
16.
您对店内标识引导设置是否满意？
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
*
17.
您对菜鸟驿站顾客隐私保护的评价是?
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
*
18.
您对员工着装统一方面的满意度？
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
*
19.
您对驿站工作人员的服务态度是否满意？
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
*
20.
您对店铺环境整洁是否满意？
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
*
21.
你对菜鸟驿站服务质量的整体满意度？
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
*
22.
你比较关注驿站服务的哪几个方面？
【多选题】
服务态度
服务效率
驿站环境
寄件价格
设备水平
快递安全性
*
23.
你认为菜鸟驿站有哪些问题需要优化？
【多选题】
取件速度
快递包装服务
驿站取件拥堵问题
服务质量
其他
*
24.
您对菜鸟驿站的服务有什么建议或意见？
问卷星提供技术支持
举报