亚太财产保险有限公司深圳分公司
【中燃家无忧家财险方案B款】调查问卷

尊敬的客户:
您好！非常感谢您一直以来对我司的信任与支持。本次问卷调查所收集的所有数据仅用于我司服务优化升级，我们将严格遵守保密原则，全程不会泄露您的任何个人信息。本次问卷共设置15道单选题，预计仅占用您2分钟左右的宝贵时间，恳请您根据真实体验作答，再次感谢您的配合！
*
1.您的性别是?
A. 男
B. 女
*
2.您的年龄段是?
A. 18—30岁
B. 31—45岁
C. 46—60岁
D. 60岁以上
*
3.您本次的投保渠道是?
A. 燃气公司营业厅/服务网点现场办理
B. 保险公司APP、官网等线上平台
C. 保险代理人/经纪人
D. 第三方平台（如支付宝、微信等）
*
4.您对中燃家无忧家财险方案B款保障范围（燃气事故所致家庭财产损失、第三者责任、个人账户资金损失等）的覆盖程度满意吗?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 不太满意
D. 非常不满意
*
5.您对中燃家无忧家财险方案B款保费水平与所获得保障之间的匹配程度（性价比）满意吗?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 不太满意
D. 非常不满意
*
6.您对保险条款（保险责任、责任免除、赔偿处理等）的通俗易懂程度满意吗?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 不太满意
D. 非常不满意
*
7.您对本次投保手续办理的简便程度与办理时效满意吗?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 不太满意
D. 非常不满意
*
8.您对出险后理赔服务（报案受理、查勘定损、赔款到账等）的整体效率满意吗?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 不太满意
D. 非常不满意
*
9.您对工作人员关于保障责任、责任免除条款与索赔流程的告知清楚程度满意吗?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 不太满意
D. 非常不满意
*
10.投保中燃家无忧家财险方案B款后，其对燃气事故（火灾、爆炸、燃气泄漏等）所致家庭财产损失及第三者责任风险给您及家人带来的安心感如何?
A. 非常安心
B. 比较安心
C. 不太安心
D. 完全不安心
*
11.您对我司燃气安全使用提醒与家庭财产安全提示服务（安全用气提示、防骗防盗提示等）的满意程度如何?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 不太满意
D. 非常不满意
*
12.基于本次投保与服务的整体经历，您对我司的信赖程度如何?
A. 非常信赖
B. 比较信赖
C. 不太信赖
D. 完全不信赖
*
13.综合来看，您对中燃家无忧家财险方案B款产品及服务的总体满意度如何?
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 不太满意
D. 非常不满意
*
14.保险到期后，您继续在我司投保中燃家无忧家财险方案B款的意愿如何?
A. 非常愿意
B. 比较愿意
C. 不太愿意
D. 完全不愿意
*
15.您愿意向身边有家庭财产保障需求的亲友推荐我司中燃家无忧家财险方案B款吗?
A. 非常愿意
B. 比较愿意
C. 不太愿意
D. 完全不愿意
问卷到此结束，再次感谢您的宝贵反馈！我们将结合您的意见，持续优化中燃家无忧家财险方案B款的产品保障与服务体验，为广大居民家庭提供更全面、更贴心的家庭财产保障。
问卷星提供技术支持
举报