北京市海淀区万福年华稻香湖养护院2026上半年度服务满意度调查表

*
1.

您在入住期间对我院总的印象符合?

很好
较好
一般
较差
很差
*
2.

您认为我院环境是否清洁卫生

很好
较好
一般
较差
很差
*
3.

您对接待工作是否满意?

满意
较满意
一般
不太满意
不满意
*
4.

  您入住我院时是否得到服务人员和蔼热情的接待?

热情
较热情
一般
较冷淡
冷淡
*
5.

服务人员是否详细地向您介绍过有关规章制度和注意事项?

详细
较详细
一般
不详细
没有
*
6.

您认为养老护理员对您的态度如何?

很好
较好
一般
较差
很差
*
7.

 养老护理员对您是否经常看望?

每日探望
有时有
说不清
不常有
没有
*
8.

您认为医生/护士/养老护理员对您的态度如何?  

很好
较好
一般
较差
很差
*
9.

您对机构提供的各项服务的内容和流程是否了解?

很清楚
清楚
一般
不太清楚
不清楚
*
10.

您对个人生活照料服务方面的整体服务印象如何?

很好
较好
一般
较差
很差
*
11.

您对养老机构的饮食是否满意?

满意
较满意
一般
不太满意
不满意
*
12.

您的居室内能否及时供应开水?

基本能
不太能
不能
*
13.

 您在养老机构居住方便不方便?

很方便
较方便
一般
不太方便
不方便
*
14.

 您对养老机构的洗衣服务是否满意?  

满意
较满意
一般
不太满意
不满意
*
15.

您住养老机构在安全方便上是否满意?

满意
较满意
一般
不太满意
不满意
*
16.

 您对本机构的就医是否满意?

满意
较满意
一般
不太满意
不满意
*
17.

您对本机构的设施设备、环境安全与否是否满意?

满意
较满意
一般
不太满意
不满意
*
18.

如果您对机构提供的服务有意见,怎样解决您了解吗?

很清楚
清楚
一般
不太清楚
不清楚
*
19.

您对机构提供的各项服务完成质量、及时性和服务态度满意吗?

满意
较满意
一般
不太满意
不满意
*
20.

您对本机构的服务管理和服务质量,是否还有以上未涉及到的方面需要提出批评建议,具体是:

*
21.

入住老人姓名

*
22.

您与入住老人关系:

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