2026年腾达大厦满意度调查问卷

请您对以下物业工作满意度情况进行评价，并依据您的实际感受进行评分。评分范围是1-5分，5分非常满意，1分非常不满意(请在下方的数字上直接点击原点)

公司名称

物业人员

	不满意	一般	基本满意	满意	很满意
对保洁人员的总体满意度
对保洁人员的总体满意度
对保安人员的总体满意度
对保安人员的总体满意度
对客户服务人员的总体满意度
对客户服务人员的总体满意度
对维修人员的总体满意度
对维修人员的总体满意度
物业人员服装统一，仪容仪表整洁
物业人员服装统一，仪容仪表整洁
物业人员总是待人有礼，遇见时主动向您问好
物业人员总是待人有礼，遇见时主动向您问好
物业人员响应速度快
物业人员响应速度快
物业人员服务意识强，积极主动
物业人员服务意识强，积极主动

硬件维护

	不满意	一般	基本满意	满意	很满意
硬件维护总体满意度
硬件维护总体满意度
电梯运行总体满意度
电梯运行总体满意度
上班高峰时电梯的人流引导得当
上班高峰时电梯的人流引导得当
电梯运行稳定
电梯运行稳定
电梯内通风好，无异味
电梯内通风好，无异味
空调运行的总体满意度
空调运行的总体满意度
空调温度冷热均匀，感觉舒适
空调温度冷热均匀，感觉舒适
电梯轿厢温度适宜
电梯轿厢温度适宜
室内空气湿度适宜，空气流通好
室内空气湿度适宜，空气流通好
公共区域照明系统运行正常
公共区域照明系统运行正常

	不满意	一般	基本满意	满意	很满意
供电、供水设备运行正常
供电、供水设备运行正常
洗手间马桶、洗手盆等设备能正常使用
洗手间马桶、洗手盆等设备能正常使用
洗手间内洗手液、卫生纸等配套用品充足
洗手间内洗手液、卫生纸等配套用品充足
餐饮、休闲、娱乐设施等配套设施完善
餐饮、休闲、娱乐设施等配套设施完善
网络连接稳定迅捷
网络连接稳定迅捷
风机盘管过滤网清洗
风机盘管过滤网清洗

清洁卫生与绿化养护

	不满意	一般	基本满意	满意	很满意
清洁卫生总体满意度
清洁卫生总体满意度
写字楼外围卫生与清洁
写字楼外围卫生与清洁
写字楼外立面
写字楼外立面
绿化养护和管理
绿化养护和管理
大堂卫生与清洁
大堂卫生与清洁
消防通道卫生与清洁
消防通道卫生与清洁
楼层走道卫生与清洁
楼层走道卫生与清洁
电梯内部卫生与清洁
电梯内部卫生与清洁
电梯候梯厅卫生与清洁
电梯候梯厅卫生与清洁
洗手间卫生与清洁
洗手间卫生与清洁
停车场卫生与清洁
停车场卫生与清洁

您是否使用过大厦的停车场

是

否

停车管理

	不满意	一般	基本满意	满意	很满意
停车场管理和服务的总体满意度
停车场管理和服务的总体满意度
停车场标识和指示清晰明确
停车场标识和指示清晰明确
停车场内车辆停放有序
停车场内车辆停放有序
车库出入口智能系统使用便捷
车库出入口智能系统使用便捷
车库内通风良好（无返潮、异味）
车库内通风良好（无返潮、异味）
车库内照明良好
车库内照明良好
停车场地面无明显垃圾、大片污渍
停车场地面无明显垃圾、大片污渍
停车场缴费手续办理方便
停车场缴费手续办理方便

物业安全管理

	不满意	一般	基本满意	满意	很满意
物业安全管理总体满意度
物业安全管理总体满意度
对外来人员的出入管理
对外来人员的出入管理
非办公时间的安全管理
非办公时间的安全管理
物品出入管理
物品出入管理
定期消防检测与演练
定期消防检测与演练
门禁、监控系统等安全监控设备运行与安全保障性
门禁、监控系统等安全监控设备运行与安全保障性

公共区域环境

	不满意	一般	基本满意	满意	很满意
公共区域环境的总体满意度
公共区域环境的总体满意度
节日装饰
节日装饰

日常运营和信息沟通

	不满意	一般	基本满意	满意	很满意
日常运营和信息沟通的总体满意度
日常运营和信息沟通的总体满意度
日常的客户关系维护工作，如定期拜访等
日常的客户关系维护工作，如定期拜访等
信息发布与通知工作及时
信息发布与通知工作及时
应急通知工作到位，如意外停水停电与其他事故
应急通知工作到位，如意外停水停电与其他事故
客户代表服务态度
客户代表服务态度
证照办理协助、政策的导入
证照办理协助、政策的导入
是否参与过写字楼组织的文化活动？
是否参与过写字楼组织的文化活动？
对于写字楼组织的文化活动的满意度
对于写字楼组织的文化活动的满意度

10.

所在公司2025年是否办理过装修申请？

是

否

11.

装修日常管理

	不满意	一般	基本满意	满意	很满意
装修日常管理的总体满意度
装修日常管理的总体满意度
装修前注意事项告知
装修前注意事项告知
物业在装修期间的协调和协助工作到位
物业在装修期间的协调和协助工作到位
迁入事宜办理效率
迁入事宜办理效率
装修物料进出场便捷
装修物料进出场便捷
装修垃圾清理便捷
装修垃圾清理便捷
对接工作人员明确
对接工作人员明确

12.

过去一年是否进行过报修

是

否

13.

维修服务

	不满意	一般	基本满意	满意	很满意
对物业维修服务服务总体满意度
对物业维修服务服务总体满意度
维修人员的服务态度与专业性
维修人员的服务态度与专业性
报修渠道多样、通畅
报修渠道多样、通畅
维修反馈跟进及时
维修反馈跟进及时
维修结果令人满意
维修结果令人满意
维修过程中，工作人员有对您办公区域内物品保护良好
维修过程中，工作人员有对您办公区域内物品保护良好
维修人员向您清楚说明收费标准
维修人员向您清楚说明收费标准
您报修的问题得到顺利的解决
您报修的问题得到顺利的解决

14.

过去一年是否进行过投诉

是

否

15.

投诉处理

	不满意	一般	基本满意	满意	很满意
对物业投诉处理的总体满意度
对物业投诉处理的总体满意度
投诉处理及时
投诉处理及时
工作人员就投诉处理时限、办法等与您进行了良好沟通
工作人员就投诉处理时限、办法等与您进行了良好沟通
问题能够得到圆满解决
问题能够得到圆满解决

16.

是否知晓物业设置了24小时物业电话服务？

是

否

17.

是否曾经体验过物业的24小时物业电话服务？

是

否

18.

客服电话服务

	不满意	一般	基本满意	满意	很满意
对24小时电话服务的满意度
对24小时电话服务的满意度

19.

对腾达大厦物业服务的意见及建议: