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工商银行融e借个人信用消费贷款用户调研[复制]
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尊敬的用户，您好！为提升工商银行融e借产品服务质量，我们特开展本次调研。问卷将占用您约5分钟时间，所有数据仅用于产品改进分析。感谢您的支持与参与！
*
1.
您是否使用过工商银行融e借产品
是
否
*
2.
您的年龄
请选择
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56-60岁
*
3.
您的职业类型
企业职员
个体经营者
自由职业者
事业单位人员
公职人员
学生
其他
*
4.
您的个人月收入范围
5000元以下
5001-8000元
8001-12000元
12001-20000元
20001-30000元
30000元以上
其他＿＿＿＿
*
5.
您所在的地区
*
6.
您首次使用融e借的时间
半年内
1-2年
2-3年
3年以上
*
7.
您使用融e借的主要用途
【多选题】
日常消费
教育培训
旅游出行
医疗健康
购房装修
应急周转
其他
*
8.
请对融e借以下环节进行满意度评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
申请流程便捷性
申请流程便捷性
额度审批速度
额度审批速度
获批额度合理性
获批额度合理性
利率水平
利率水平
还款方式灵活性
还款方式灵活性
客服服务质量
客服服务质量
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9.
您最常使用的其他信用贷款产品
支付宝借呗
微信微粒贷
招商银行闪电贷
其他银行信用贷
未使用过其他产品
*
10.
您认为融e借目前存在的主要问题
【多选题】
审批流程繁琐
额度低于需求
利率偏高
还款方式单一
到账速度慢
APP操作复杂
宣传推广不足
其他
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11.
您未使用融e借的主要原因
【多选题】
不了解该产品
审批条件严格
额度不符合需求
利率偏高
更倾向其他平台产品
暂无贷款需求
其他
*
12.
您希望融e借增加哪些功能或服务
【多选题】
非常需要
比较需要
可有可无
不太需要
完全不需要
额度动态调整
额度动态调整
随借随还功能
随借随还功能
阶段性还款选项
阶段性还款选项
消费场景优惠券
消费场景优惠券
征信查询服务
征信查询服务
更低利率活动
更低利率活动
快速审批通道
快速审批通道
*
13.
您向他人推荐融e借的可能性
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
14.
您了解信用贷款产品的主要渠道
【多选题】
银行APP推送
社交媒体广告
朋友推荐
金融类网站/APP
线下网点宣传
其他
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15.
您对信用贷款产品利率的关注程度
完全不关注(0)
非常关注(100)
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16.
如果融e借推出以下哪种活动，您更愿意尝试
新用户利率折扣
借款送消费券
推荐有礼活动
分期手续费减免
其他
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17.
您对工商银行融e借产品还有哪些改进建议或期望
评价对象得分
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