AY公司中端运营标准化现状调查问卷

尊敬的同事: 
       您好！为全面了解公司跨境电商中端运营标准化的实施现状，精准识别存在的核心问题，优化标准化体系以提升运营效率，我们特开展本次问卷调查。本问卷采用匿名形式，所有数据仅用于学术研究与公司管理改进，严格保密个人信息。 请您结合实际工作情况如实填写， 您的真实反馈对公司发展至关重要，感谢您的支持与配合！ 
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1.
您所在部门
A 运营部
B 采购部
C合规部
D 物流部
E 客服部
F 其他与中端运营相关部门
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2.
您对公司中端运营相关标准化规范（如流程、职责、考核等）的熟悉程度如何？
完全不熟悉
非常熟悉
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3.
您认为公司制定的中端运营标准化规范对实际工作的指导意义多大？
完全没有
非常大
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4.
您在日常工作中是否严格按照标准化规范执行？
完全不按照
完全按照
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5.
您所在部门对标准化规范的执行力度如何？
非常弱
非常强
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6.
您认为现有标准化规范在实际执行过程中的可操作性如何？
非常弱
非常强
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7.
公司是否有明确的监督机制确保中端运营标准化的执行？
完全没有
非常明确
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8.
当标准化规范与实际工作冲突时，您通常会如何处理？
严格遵守规范，不做调整
先遵守规范，再反馈问题
灵活调整后执行，事后报备
直接按照实际情况执行，不反馈
视情况而定
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9.
您认为目前公司中端运营标准化的执行效果总体如何？
非常差
非常好
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10.
您认为中端运营标准化在支持公司战略目标实现方面的作用如何？
完全无作用
作用巨大
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11.
您认为公司中端运营标准化规范存在哪些不足？【多选题】
内容过于笼统，缺乏细节指导
与实际业务脱节，不适用
更新不及时，滞后于业务发展
各部门规范不一致，存在冲突
语言表述模糊，易产生歧义
过于繁琐，执行成本高
其他
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12.
标准化体系在覆盖范围上是否存在缺失？【多选题】
运营流程覆盖不全
采购环节规范缺失
合规要求不明确
物流对接标准不足
客服服务规范不完善
跨部门协作机制缺失
无明显缺失
其他
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13.
您认为标准化培训存在哪些问题？【多选题】
培训频次不足
培训内容与实际需求不符
培训方式单一，效果不佳
缺乏针对性，未区分岗位
培训后无考核，落实不到位
其他
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14.
影响标准化执行的主要因素有哪些？【多选题】
员工认知不足，重视程度不够
规范可操作性差，执行难度大
缺乏有效的监督考核机制
部门领导不重视，未带头执行
激励机制不足，执行无动力
跨部门协作阻力大
其他
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15.
标准化监督考核机制存在哪些问题？【多选题】
无专门监督考核部门或人员
考核指标不合理，难以量化
监督频次不足，流于形式
考核结果未与奖惩挂钩
反馈不及时，问题无法及时整改
其他
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16.
针对中端运营管理标准化的提出， 您有哪些具体建议？(如内容完善、更新机制等)
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