中国人民财产保险股份有限公司宿迁市分公司车险满意度问卷调查
问卷说明
尊敬的客户，感谢您选择中国人民财产保险股份有限公司宿迁市分公司的车险服务。为了不断提升我们的服务质量，更好地满足您的需求，特开展本次满意度调查。请您根据实际体验情况作答，您的意见对我们非常重要。本问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析。
宿城区广凡办公用品经营部
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中国人民财产保险股份有限公司宿迁市分公司车险满意度问卷调查
含AI生成内容
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1.
您本次车险购买的渠道
线上官网
手机APP
保险中介/代理人
4S店合作渠道
电话销售
其他渠道
*
2.
您的车险保单目前的状态
已承保且在保障期内
已承保但即将到期（3个月内）
已续保
已退保
其他
*
3.
请对以下车险投保流程相关环节的满意度进行评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
投保手续简便性
投保手续简便性
投保信息透明度
投保信息透明度
投保流程便捷性
投保流程便捷性
保费计算合理性
保费计算合理性
投保咨询响应速度
投保咨询响应速度
*
4.
请对以下车险理赔服务相关环节的满意度进行评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
报案流程便捷性
报案流程便捷性
查勘定损及时性
查勘定损及时性
定损结果合理性
定损结果合理性
理赔资料要求清晰度
理赔资料要求清晰度
理赔款到账速度
理赔款到账速度
*
5.
您对我司客服人员服务态度的满意度
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
*
6.
您对我司查勘定损人员专业水平的满意度
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
*
7.
您对我司车险产品保障范围的满意度
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
*
8.
您对我司车险保费价格的合理性评价
很不合理
不太合理
一般
比较合理
非常合理
*
9.
您向亲友推荐中国人民财产保险股份有限公司宿迁市分公司车险的可能性
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
10.
您认为我司车险服务目前存在的主要问题有哪些
【多选题】
投保流程繁琐
理赔效率低下
客服响应不及时
查勘定损不专业
保费价格偏高
保障范围不足
增值服务欠缺
其他
*
11.
您是否考虑过未来更换车险承保公司
肯定会更换
可能会更换
不确定
可能不会更换
肯定不会更换
*
12.
您选择车险承保公司时，最看重的因素
保费价格
理赔服务质量
品牌信誉
服务网点便利性
保险产品保障范围
代理人/中介服务水平
其他
评价对象得分
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