四川建筑职业技术大学成都校区物业服务满意度调查问卷
问卷说明
您好！为了解您对四川建筑职业技术大学成都校区物业服务的满意程度，我们特组织本次问卷调查。问卷涉及“四保一服”（保洁、保安、保修、保绿及客户服务）等方面，您的意见对我们提升服务质量至关重要。请根据您的实际感受和体验作答，本问卷采用匿名方式进行，数据仅用于统计分析。感谢您的支持与配合！
结束倒计时：
2026/03/20 11:16:00
问卷时间
开始时间：
2026/03/12 11:16:00
结束时间：
2026/03/20 11:16:00
开始作答
00:00:00
四川建筑职业技术大学成都校区物业服务满意度调查问卷
录音中...
*
1.
您的身份
在校学生
教职工
其他
*
*
2.
您在校区的居住/工作时长
半年以内
半年至1年
1年至3年
3年以上
以下问题请您对校区保洁服务进行评价
*
3.
请对以下保洁服务方面的满意程度进行评价
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
公共区域（如走廊、楼梯、卫生间）清洁频率
公共区域（如走廊、楼梯、卫生间）清洁频率
公共区域清洁效果
公共区域清洁效果
垃圾清运及时性
垃圾清运及时性
垃圾桶/垃圾站清洁状况
垃圾桶/垃圾站清洁状况
保洁人员服务态度
保洁人员服务态度
*
4.
您认为保洁服务存在哪些问题（可多选）
【多选题】
清洁不彻底
清洁频率不足
垃圾清运不及时
保洁工具/设备陈旧
保洁人员服务意识差
其他
*
以下问题请您对校区保安服务进行评价
*
5.
请对以下保安服务方面的满意程度进行评价
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
门岗值守规范性
门岗值守规范性
巡逻频次
巡逻频次
外来人员/车辆管理
外来人员/车辆管理
监控设施覆盖与运行状况
监控设施覆盖与运行状况
保安人员应急处理能力
保安人员应急处理能力
巡逻效果
巡逻效果
*
6.
您是否遇到过校园安全相关问题
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
以下问题请您对校区保修服务进行评价
*
7.
请对以下保修服务方面的满意程度进行评价
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
维修响应及时性
维修响应及时性
维修人员专业水平
维修人员专业水平
维修质量
维修质量
维修服务态度
维修服务态度
维修收费合理性（如涉及）
维修收费合理性（如涉及）
*
8.
您最近一次申请维修服务的响应时间大约是
2小时内
2-4小时
4-8小时
8-24小时
24小时以上
以下问题请您对校区保绿服务进行评价
*
9.
请对以下保绿服务方面的满意程度进行评价
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
绿化植物种类与数量
绿化植物种类与数量
绿化修剪与养护状况
绿化修剪与养护状况
花草树木长势
花草树木长势
绿化区域清洁程度
绿化区域清洁程度
病虫害防治效果
病虫害防治效果
*
10.
您认为校园绿化对您的学习/工作环境有何积极影响（可多选）
【多选题】
美化环境，提升心情
净化空气，改善生态
提供休闲放松空间
提升校园整体形象
无明显影响
以下问题请您对校区客户服务进行评价
*
11.
请对以下客户服务方面的满意程度进行评价
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
物业服务中心人员服务态度
物业服务中心人员服务态度
服务咨询/投诉处理效率
服务咨询/投诉处理效率
信息通知及时性与准确性
信息通知及时性与准确性
服务流程便捷性
服务流程便捷性
线上服务平台使用体验（如有）
线上服务平台使用体验（如有）
*
12.
您是否向物业服务中心反馈过问题或建议
是，且问题得到妥善解决
是，但问题未得到有效解决
否，有问题但未反馈
否，没有问题
*
13.
综合来看，您向他人推荐四川建筑职业技术大学成都校区物业服务的可能性有多大？
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
14.
总体而言，您对校区物业服务的整体满意度
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
*
15.
您认为校区物业服务中最需要改进的方面是（可多选）
【多选题】
保洁服务
保安服务
保修服务
保绿服务
客户服务
其他
*
*
16.
您认为校区物业服务中最需要改进的方面是（可多选）
【多选题】
保洁服务
保安服务
保修服务
保绿服务
客户服务
其他
*
*
17.
您认为校区物业服务中最需要改进的方面是（可多选）
【多选题】
保洁服务
保安服务
保修服务
保绿服务
客户服务
其他
*
*
18.
您认为校区物业服务中最需要改进的方面是（可多选）
【多选题】
保洁服务
保安服务
保修服务
保绿服务
客户服务
其他
*
*
19.
对于提升四川建筑职业技术大学成都校区物业服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？
感谢您在百忙之中抽出宝贵时间参与本次问卷调查！您的每一份回答都对我们至关重要，再次向您致以诚挚的谢意！
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