威海市立医院健康管理中心健康管理服务的调查问卷

您好！我是滨州医学院健康服务与管理专业的学生，正在开展一项关于威海市公立医院健康管理中心服务现状的调查研究，搜集数据。本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于学术研究，请您放心填写。感谢您的支持与配合！
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1.
您的性别:
男
女
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2.
您的年龄:
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
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3.
您的学历:
高中/中专及以下
大专
本科
硕士及以上
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4.
您的职业类别:
企事业单位职员
医务人员
工人/农民
自由职业者
离退休人员
学生
其他（请注明:）
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5.
您的个人月收入:
3000元以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
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6.
您使用过本中心的哪些服务项目?（可多选）【多选题】
健康体检
慢性病管理（如高血压、糖尿病，癌症筛查等）
康复指导
营养咨询与膳食指导
运动处方与体能评估
心理健康咨询
健康讲座与科普宣传
企业健康管理服务
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7.
您认为本中心的服务流程是否顺畅?
很流畅
流畅但是仍有不足的地方
不流畅
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8.
如果服务流程存在不顺畅，主要体现在哪些环节?（可多选）【多选题】
预约环节
登记/报到环节
候诊/等候检查环节
检查/诊疗环节
缴费环节
报告出具环节
后续跟踪随访环节
其他（请注明:）
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9.
本中心是否有明确的品牌定位或特色项目?（单选）
有明确的定位和特色项目（请注明:）
有定位但特色不明显
定位不明确
不清楚
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10.
您是通过什么渠道了解本中心的?（可多选）【多选题】
医院内部推荐（医生/护士介绍）
亲友介绍
网络搜索/社交媒体（如微信、抖音、小红书等）
单位统一组织
广告宣传（海报、传单、电视等）
社区宣传活动
其他（请注明:）
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11.
您选择本中心的主要原因是什么?（可多选）【多选题】
公立医院，信任度高
医疗资源丰富，专业性强
设备先进，检查准确
价格合理，收费透明
地理位置便利
亲友推荐
单位指定
其他（请注明:）
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12.
您平均每年使用本中心服务的次数?
无
1次
2-3次
4-6次
7次以上
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13.
您认为本中心的健康管理服务是否对您的健康起到一定积极作用？
有积极作用
有一定积极作用但不多
很少有积极作用
没有积极作用
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14.
您是否愿意再次使用本中心的服务?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
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15.
您是否愿意向亲友推荐本中心?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
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16.
您对本中心服务的主要不满意之处是?（可多选）【多选题】
预约流程繁琐
等候时间过长
服务项目单一
价格偏高
专业水平不足
服务态度不佳
服务后缺乏跟踪
信息化程度低（如不能线上查报告）
检查结果解读不清晰
隐私保护不到位
其他（请注明:）
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17.
您认为本中心相较于其他健康管理机构（如民营体检中心）的最大优势是什么?（可多选）【多选题】
依托公立医院，医疗资源丰富
专业人才团队强大
公信力强，值得信赖
设备先进，检查准确
价格透明，收费规范
地理位置便利
服务项目全面
后续医疗服务衔接顺畅（如发现异常可直接就医）
医保报销便利
其他（请注明:）
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18.
您认为本中心应如何发挥优势、抓住机遇？（可多选）【多选题】
强化公立医院资源整合，打造差异化服务
借力政策支持，拓展社区、企业市场
引入新技术，提升智能化服务水平
加强品牌宣传，提升公众认知度
开发特色项目（如慢病管理、中医保健等）
其他（请注明）
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19.
您认为本中心目前存在的主要问题或不足是什么?（可多选）【多选题】
服务流程繁琐，等候时间长
信息化水平低（预约、查报告不便）
服务项目同质化，缺乏特色
市场宣传推广不足
服务态度有待提升
专业人员流动大，稳定性差
后续跟踪服务不到位
价格缺乏竞争力
服务环境陈旧
缺乏个性化服务
其他（请注明:）
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20.
您认为本中心在以下哪些方面需要优先改进?（）【请选择3项】
优化服务流程，减少等候时间
加强信息化建设，提升便捷性
开发特色服务项目
加强宣传推广，提升知名度
提升员工服务态度
加强人才队伍建设
完善后续跟踪服务
调整价格策略
改善服务环境
其他（请注明:）
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21.
您是否了解本中心的服务特色?如果有，请简要说明:
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22.
您是否了解威海市其他健康管理机构?（可多选）【多选题】
不了解
民营体检机构（如美年大健康、爱康国宾、瑞慈体检等）
其他公立医院健康管理中心
社区卫生服务中心
健康管理类APP/线上平台（如平安好医生、微医等）
康养结合机构
其他（请注明:）
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23.
您是否使用过其他健康管理机构的服务?
是
否
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24.
您认为本中心面临的主要竞争压力来自哪里?（可多选）【多选题】
民营健康管理机构
其他公立医院
社区卫生服务中心
线上健康管理平台
康养机构
竞争压力不大
不清楚
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25.
您认为以下哪些因素可能对本中心发展构成威胁？（可多选）【多选题】
民营机构价格竞争激烈
民营机构服务体验更优（环境、流程）
行业监管趋严，合规成本上升
居民健康需求升级，个性化要求提高
技术更新快，信息化投入压力大
专业人才流失（被民营机构高薪挖角）
医保政策收紧，支付方式改革
新兴健康管理机构进入市场
其他（请注明）
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26.
您认为当前政策对健康管理服务发展的支持力度如何?
支持力度很大
有一定支持
支持力度一般
支持不足
不了解
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27.
您认为当前哪些外部因素有利于本中心的发展？（可多选）【多选题】
“健康中国”政策支持，政府对健康管理重视度提高
威海市老龄化程度提升，健康管理需求增加
居民健康意识增强，主动健康管理需求上升
技术革新（如可穿戴设备、AI辅助诊断等）带来新机遇
医保政策对健康管理服务的覆盖扩大
企业健康管理市场需求增长
康养结合、医养结合政策推动
线上健康管理平台发展，可借力合作
其他（请注明）
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28.
您对未来健康管理服务的需求有哪些?（可多选）【多选题】
线上预约与支付
电子报告查询与解读
远程健康监测（可穿戴设备）
个性化健康管理方案
定期健康讲座与科普
家庭医生式跟踪服务
多学科专家会诊
康复护理上门服务
中医保健服务
企业健康管理服务
健康保险产品对接
其他（请注明:）
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29.
您认为未来5年健康管理服务的发展趋势是什么?（可多选）【多选题】
更加智能化、数字化
更加个性化、精准化
服务场景更加多元化（家庭、社区、企业等）
预防与康复并重
医养结合更加紧密
市场竞争更加激烈
行业标准更加规范
其他（请注明:）
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30.
如果您对本次调查或本中心的发展还有其他任何意见或建议，欢迎在此填写:
问卷到此结束，再次感谢您的支持与配合！祝您身体健康，生活愉快！
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