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2026年二季度运营高速数字化平台用户满意度调查问卷
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欢迎参加本次用户满意度调查，请按照您的实际感受作答以下题目。
*
1.
您的姓名是
*
2.
您所属单位是
请选择
集团总部
川高公司
四川路桥
成渝公司
蜀道高速集团
藏高集团
路网运行中心
*
3.
您所在的运营公司是
若是本部人员请填写本部
*
4.
您的用户身份
领导班子
中层干部
一般管理人员
一线生产人员
其他
*
5.
您在本次问卷中评价的平台是
路网运行智控平台
运营监控平台
收费管理平台
稽核分析应用平台
机电运维平台
智慧养护平台
路产管护平台
智慧服务区平台
*
6.
您平均每周使用本平台的频率
1次及以下
2-5次
6-10次
10次以上
*
7.
基础使用体验
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
平台操作流程的简洁性、上手难度
平台操作流程的简洁性、上手难度
界面布局、功能导览的清晰程度
界面布局、功能导览的清晰程度
多终端（电脑/手机/平板）适配效果
多终端（电脑/手机/平板）适配效果
*
8.
功能易用性
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
现有功能对您业务的贴合程度
现有功能对您业务的贴合程度
高频功能的实用性、操作便捷度
高频功能的实用性、操作便捷度
模块间数据同步、功能联动的顺畅度
模块间数据同步、功能联动的顺畅度
*
9.
系统性能
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
页面加载、操作响应的速度
页面加载、操作响应的速度
平台运行的稳定性（无卡顿、闪退、报错）
平台运行的稳定性（无卡顿、闪退、报错）
高峰期/多人同时使用时的表现
高峰期/多人同时使用时的表现
*
10.
安全与权限
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
账号安全、隐私保护的完善程度
账号安全、隐私保护的完善程度
权限划分、申请/变更流程的合理性
权限划分、申请/变更流程的合理性
*
11.
服务与支持
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
遇到问题时，咨询渠道的畅通度、响应速度
遇到问题时，咨询渠道的畅通度、响应速度
帮助文档、操作引导的实用性
帮助文档、操作引导的实用性
平台更新迭代的合理性、意见采纳情况
平台更新迭代的合理性、意见采纳情况
*
12.
对本平台的整体满意度
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
13.
您认为本平台目前最值得肯定的地方是什么
14.
您认为本平台最需要优化的问题是什么
可具体描述场景，如“XX功能操作繁琐”
15.
您最希望新增的功能/改进的体验是什么
16.
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