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南海农商银行普惠金融客户调查问卷
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问卷说明:本问卷旨在了解本地小微企业及个体工商户的融资体验与需求，以协助金融机构优化服务。所有信息仅用于学术研究，严格保密，耗时约5-8分钟。
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1.贵企业所属主要行业是?（单选）
A. 泛家居（家具、建材、五金等）
B. 装备制造
C. 批发零售
D. 现代农业
E. 信息技术/科技服务
F. 其他
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2.贵企业年营业收入规模约为?（单选）
A. 100万元以下
B. 100万-500万元
C. 500万-2000万元
D. 2000万元以上
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3.贵企业目前最主要的融资渠道是?（单选）
A. 本地农商行（如南海农商行）
B. 国有/股份制银行
C. 互联网银行/平台
D. 民间借贷
E. 其他
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4. 您最初通过什么渠道了解到南海农商银行的普惠金融产品（如“普惠贷”、“普数贷”）?（多选）
【多选题】
A. 网点客户经理主动推荐
B. 乡村/社区特派员介绍
C. 本地商会/园区推荐
D. 政府政务平台（如“粤省事”、“南海通”）
E. 手机银行/官网
F. 亲友/同行介绍
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5. 在申请南海农商银行贷款时，您认为哪个环节体验有待改进?（单选）
A. 申请材料复杂，准备耗时
B. 审批流程长，进度不透明
C. 线上渠道（手机银行）操作不便
D. 客户经理专业能力或响应速度
E. 整体满意，无明显短板
F.其他
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6. 您是否使用过南海农商银行的特色普惠产品?（多选）
【多选题】
A. 普数贷（数据信用贷）
B. 设备更新宝
C. 益青创（青年创业）
D. 绿融通（绿色贷款）
E.普惠贷
F.均未使用过
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7.您对该产品的满意度如何?（单选）
A.非常满意
B.满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
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8.你对产品的负面反馈是?（多选）
【多选题】
A. 产品无特色，其他银行也有
B. 审批条件僵化，不够灵活
C. 线上产品体验差
D. 缺乏与经营场景结合的服务包
E. 其他
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9. 您认为当前融资过程中最大的“痛点”是什么?（多选）
【多选题】
A. 贷款额度不足
B. 缺乏有效抵押/担保物
C. 利率成本较高
D. 贷款期限与经营周期不匹配
E. 续贷流程麻烦
F. 其他
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10. 您更希望银行提供哪种形式的增值服务?（多选）
【多选题】
A. 产业链上下游撮合
B. 财务、税务知识培训
C. 行业政策解读
D. 线上数字化管理工具
E.创业辅导与资源对接
F.暂无需要
G.其他
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