新乡新奥燃气营商环境工业用户满意度调查问卷

    感谢您一直以来对新乡新奥燃气的信任与支持!鉴于今后能更好地为您提供服务,我们诚邀您参与新奥燃气营商环境客户满意度调查活动,请不吝赐教提出您的宝贵意见和建议呦

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1.
基本信息:
企业名称
企业名称
联系人
联系人
联系电话
联系电话
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2.

所在区域

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3.

行业类别

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4.

您对燃气接入流程的清晰程度如何评价?

非常清晰
比较清晰
不清楚
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5.

在报装申请到通气的过程中,办理环节是否顺畅高效?

非常顺畅
比较顺畅
不顺畅
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6.

项目施工是否能与企业生产计划有效协调,减少停产或影响?

完全协调
基本协调
偶有冲突
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7.

从申请到通气的总时长,您是否满意?

非常满意
满意
不满意
*
8.

燃气供应的稳定性如何?


稳定
偶有波动(不影响生产)
偶有波动(影响生产)
不稳定
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9.

用气高峰期或特殊天气下,气量保障情况如何?

完全保障
基本保障
偶有不足
经常不足
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10.

出现停气或压力波动时,公司是否提前通知并说明原因

总是提前通知
偶尔通知
不通知
无相关经历
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11.

您是否使用过线上业务办理系统(如报装、缴费、能耗查询等)?

使用过且体验好
使用过但体验一般
听说过但未使用
完全不了解
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12.

您是否能方便地获取能耗、费用、合同及检修计划等信息?

方便
不方便
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13.

发生故障或安全隐患时,抢修人员到达速度如何?

非常快
较快
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14.

公司是否为您的企业提供过应急演练或安全培训?

定期提供
从未提供
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15.

工作人员在沟通和问题处理中的专业度如何?

非常专业
不专业
*
16.

您对公司整体服务水平的评价是?

非常满意
不满意
*
17.

您是否获得过公司提供的节能降本方案或设备优化建议?

获得过且效果好
未获得但有需求
无需求
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18.

您是否希望公司提供多能源协同优化(如燃气与余热利用、蒸汽回收等)?

非常希望
不需要
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19.

对于能源价格变动,您希望公司以何种频率/方式提前告知?

实时线上推送
每月定期通报
仅价格调整前告知
不需要
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20.

请您列出对您最有帮助或最满意的服务内容

*
21.

请您提出最希望改进的服务环节(如接入周期、气量保障、计量、客服等)

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