车辆变卖客户满意度调查问卷

尊敬的合作供应商:

您好!

为进一步优化我司二手车变卖业务合作流程、提升双方协作效率、打造高效顺畅的共赢合作模式,现诚挚邀请您参与本次问卷调查。本次问卷调研,仅用于内部工作优化改进,所有反馈我们将认真收纳、针对性优化。感谢您长久以来的支持与配合!

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1.

您对我司二手车变卖业务整体合作体验的满意度?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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2.

我司工作人员的沟通态度、专业度、业务熟练度是否满足合作需求?

完全满足
基本满足
有待提升
严重不足
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4.

对比同行业合作单位,我司整体合作服务水平如何?

优于同行
和同行持平
略差于同行
差距较大
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6.
车辆对接沟通(车况核对、信息同步、需求对接)效率及清晰度?
优秀
良好
一般
待改进
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7.
您认为我司车辆对接沟通(车况核对、信息同步、需求对接)需要改善的点有哪些?
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8.

车辆核验、交接、过户相关资料对接流程便捷度?

非常便捷
便捷
繁琐
非常繁琐
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9.
业务问题响应速度(疑问解答、异常处理、问题对接)?
响应及时、处理高效
基本及时
响应较慢
响应拖沓
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10.
款项对接、票据开具、保证金、尾款退回等财务流程顺畅度?
非常顺畅
基本顺畅
偶有问题
问题较多
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11.
您希望我方优化哪些工作内容,能有效提升合作效率?
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12.
在车辆收购、变卖、过户、打款、开票、售后对接等环节,您最希望我们简化/调整的流程是什么?
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13.

为更好推进双方长期合作,您对我司的服务、沟通、制度、对接方式有哪些宝贵建议?

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