小李补胎调研问卷(技师)

本问卷匿名填写，数据仅用于公司管理改进，请根据真实情况放心作答。感谢您的配合
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1.
您是否参加了公司的合伙制？
参与了，按标准上限参与
参与了，但只参加部分
没参与
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2.
（如未满格参与或未参与）主要原因是什么？【多选题】
担心风险太大
资金不足
规则不清楚
对门店未来信心不足
其他(请说明)
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3.
公司怎样调整合伙制规则，您会更愿意参与？
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4.
成为合伙人后，您是否感觉自己从“打工人”变成了“门店主人”？
是，感觉明显
有一点，但不够
没有变化，因为
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5.
您希望公司给您哪些具体权限，能让您更有“主人感”？
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6.
合伙制对您门店的业绩是否有正向促进作用？
有明显促进作用
有一点，但不大
没有作用，因为
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7.
公司怎么做，才能让合伙制真正推动业绩提升？
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8.
赛马制的排名公平吗？
公平
一般
不公平，原因是
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9.
过去一个月，您是否被客户当面投诉过？
是，原因是
否
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10.
遇到客诉时您是怎么应对的？事后店长有没有找您复盘？
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11.
以后遇到客诉时您会怎么做？您需要公司给您什么支持？
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12.
过去一个月，最耽误您修车时间的“非技术”事是什么？
等配件
找工具
填表/写报告
开会
返工
其他（请说明）
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13.
最近一次发生这件事是在哪一天？当时耽误了多久？最后是怎么解决的？
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14.
您是否清楚补胎的标准操作步骤？
这是核心技术，非常清楚
大概清楚
不清楚
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15.
所有操作按SOP规范标准步骤做，最大的困难是什么？
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16.
过去一个月，您跳过安全步骤的次数？
0次
1-2次
3-5次
5次以上
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17.
跳过安全步骤的最主要原因是？
客户催
店长催
觉得没必要
流程太麻烦
没有跳过
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18.
如果客户催您快点，隔壁店比这里便宜，您还会严格按照标准做吗？为什么？
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19.
您的师傅是否认真教过您？
很认真，主动讲解
一般，问才答
基本没教
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20.
您的师傅是怎么教您的？他给您看过书面材料或视频吗？他是否主动讲解过操作原理？
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21.
您学一个技能，他教了多久？学会了之后他有没有检查？
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22.
你的师傅哪里教的好？哪里不好？
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23.
师傅做到哪一点会让您学得更快？
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24.
你愿意带徒弟吗？原因是？
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25.
让您带教徒弟，您会怎么做？请写具体步骤
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26.
您最希望公司提供哪种学习材料？【多选题】
图文操作卡片
师傅手把手
集中培训
1-3分钟短视频
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27.
您目前最想学会但还不太熟练的一个操作是？
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28.
您接触过新能源车学习吗？
没有，想学习
接触过，不熟悉
接触过，很熟悉
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29.
您准备怎么样提升这方面的能力？预计需要多长时间？
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30.
您自己有系统学过新能源车维修知识吗？公司目前提供的培训够吗？
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31.
客户来补胎时，您是否会主动检查轮胎并建议换胎或其他项目？
经常主动推荐
偶尔
从不
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32.
您这样推荐的时候，客户反感吗？公司有没有教您具体话术？
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33.
给客户推荐产品时您的做法是？
合理推荐，被拒绝也没关系
不想推荐，怕拒绝
想推荐，不知道怎么说
积极推荐，万一成了呢
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34.
您最需要公司提供什么帮助来提升推荐成功率？
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35.
对公司比较满意的地方？
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36.
如果公司可以为您做一件事让您工作更顺利，您最希望是什么？
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