好利来服务营销满意度调查问卷

*
1.
您的性别
男
女
*
2.
您的年龄段是多少
18岁以下
18~25岁
26~35岁
36~45岁
45岁以上
*
3.
您的月均可支配收入
3000以下
3000~6000
6000~10000
10000以上
*
4.
您是否购买过好利来的产品？
是
否
*
5.
您的购买频次是多少？
每周1-2次
每月1-2次
每季度1~2次
仅在特殊节日购买
*
6.
您对好利来产品口味的满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
7.
您对好利来与热门IP联名产品的看法？
非常喜欢，会主动购买
喜欢，有需求时会考虑
一般不刻意关注
不喜欢，觉得性价比低
*
8.
您是否愿意为好利来的高颜值产品支付溢价？
非常愿意
愿意
视情况而定
不愿意
非常不愿意
*
9.
您对线下门店排队等待时间的满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
10.
您对线上购买的订单响应速度，配送时速的满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
11.
您对好利来售后保障的满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
12.
希望好利来在服务流程上增加哪些优化？【多选题】
缩短排队时间
增加自助点单设备
提供定制化服务
延长售后处理时效
*
13.
您对好利来店员产品知识专业性的满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
14.
你是否遇到过店员服务不到位的情况？
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
*
15.
您对好利来会员权益的满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
16.
您对好利来品牌的整体满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
问卷星提供技术支持
举报