广州市社区卫生服务中心市民网上AI功能使用评价调查问卷

尊敬的市民朋友：
您好！为提升广州市社区卫生服务中心线上AI服务质量，我们开展本次匿名问卷调查。数据仅用于研究分析，严格保护个人隐私，预计填写2-3分钟，感谢您的真实反馈！
*
1.
1. 您的性别
A. 男
B. 女
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2.
2. 您的年龄
A. 18岁以下
B. 18-30岁
C. 31-45岁
D. 46-60岁
E. 60岁以上
3.
3. 您常住的广州市辖区:*
*
4.
4. 您近1年使用社区卫生服务中心的频率
A. 从未使用
B. 偶尔（1-3次）
C. 经常（每月1次及以上）
二、知晓与使用情况
*
5.
5. 您是否知道社区卫生服务中心提供线上AI健康服务（如AI导诊、报告解读、慢病提醒、穗小伊等）
A. 非常了解
B. 听说过
C. 完全不知道
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6.
6. 您使用过哪些社区卫生线上AI功能（可多选）【多选题】
A. AI智能导诊/分诊
B. 检查报告AI解读
C. AI用药咨询/禁忌提醒
D. AI中医体质辨识
E. 智能慢病管理（血压/血糖监测、复诊提醒）
F. 24小时AI健康咨询
G. 穗小伊AI就医助理
H. 健康档案智能查询
I. 均未使用
*
7.
7. 您使用线上AI功能的主要渠道（可多选）【多选题】
A. 社区卫生服务中心公众号
B. 广州市健康服务平台
C. 穗小伊/官方小程序
D. 家庭医生推送
E. 其他
三、体验与满意度评价
*
8.
8. 您对线上AI功能的操作便捷度评价
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
*
9.
9. 您对AI回复的准确性、专业性评价
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
*
10.
10. 您对AI服务响应速度评价
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
*
11.
11. 您认为AI功能对减少排队、节省时间的帮助
A. 很大
B. 较大
C. 一般
D. 较小
E. 无帮助
*
12.
12. 您对个人健康信息隐私安全的放心程度
A. 非常放心
B. 放心
C. 一般
D. 不放心
E. 非常不放心
四、问题与需求
*
13.
13. 您使用中遇到的主要问题（可多选）【多选题】
A. 操作复杂，老年人难上手
B. 回答不准确、不实用
C. 功能入口难找
D. 响应慢/卡顿
E. 担心隐私泄露
F. 无问题
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14.
14. 您最希望新增/优化哪些AI功能（可多选）【多选题】
A. 在线复诊/开方提醒
B. 疫苗/体检智能预约
C. 家庭医生AI联动
D. 适老化/语音版
E. 多语种服务
F. 医保线上查询结算
15.
15. 您对社区卫生线上AI服务的其他建议:*
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