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2026年-商管平台调查问卷-测试
录音中...
亲爱的合伙人，您好！
感谢您抽出宝贵的时间参与我们的问卷调查。本次调查旨在了解您对我们产品/服务的看法和建议，以便我们不断提升用户体验和满足您的需求。请您如实填写以下问题，您的每一条意见都将对我们的发展起到重要作用。所有信息将被保密并仅用于内部分析。再次感谢您的参与和支持！祝您填写愉快！
*
1、您所在单位：
商业事业部-华南大区
商业事业部-华东大区
商业事业部-华中大区
商业事业部-上海大区
商业事业部-北方大区
商业事业部-西部大区
其他
2、您所在项目：
*
3、您所在部门（或岗位）：
【多选题】
投资
资管
招商
推广
财务
营运
物业
客服
IT
其他
*
4、您目前使用商管平台的频率是：
A、基本每天都使用
B、每周3次及以上
C、每周1-2次
D、每月4次以下
E、几乎不使用
*
5、 在您使用系统后，您的使用感受如何？
系统操作是否方便快捷
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
系统功能是否全面
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
6
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8
9
10
*
您认为还需要完善哪些功能？
系统运行是否稳定
很不满意
很满意
1
2
3
4
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6
7
8
9
10
系统数据是否准确
很不满意
很满意
1
2
3
4
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8
9
10
系统性能是否满意
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
系统问题响应是否及时
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
6、请您对系统做一个整体评价，满分10分，您的评分为：
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
您对我们系统整体评分在6分以下，请问您认为评分低的主要原因是什么？
【多选题】
A、系统使用不便，缺乏操作手册或指引。
B、缺乏足够的培训，业务操作人员因为种种原因没有参加足够的系统培训。
C、对公司业务操作规范和标准不熟悉。
D、产品问题，系统功能设计有缺陷。
E、系统数据不准确。
F、系统不稳定，经常出现错误或宕机。
G、其他原因，请补充说明
*
7、您常用的系统功能有哪些？
（选择功能后将会对您选择的功能进行评分，建议选3个及以内您核心使用的功能）
【多选题】
资产主数据
（
项目信息、资产信息维护、月度资产清单管理
）
招商过程管理
（筹备期招商、营运期招商、铺位预算、招商任务、报价管理、招商团队配置、招商报表）
多经管理
（多经资源的精细化运营管理）
空间可视化
（商业空间的可视化地图应用）
基础数据
（项目信息、租赁资源、租户、业态、铺位点位、品牌等基础信息管理）
租约管理
（租赁、多经合同录入、文本打印、变更、终止、清算、归档、提成费用计算管理、合同报表查看等）
结算管理
（商户收入结算管理，如账单打印、收款核销、应收欠费、付款管理、保证金预收款管理、票据开具、凭证管理、对账/欠费/核销等报表查看）
营运管理
（商场日常运营管理，如销售额管理、经营锦囊、值班日志、品牌管理、销售报表查看等）
商户服务
（商户服务在线协同管理：如服务受理、投诉建议、违规管理、商户店员等管理）
进撤场管理
（商户进撤场装修过程相关的图纸、证照、施工验收等）
品质管理
（品质质控单、内部工程报修、巡场任务、巡场配置、值班日志等）
运营飞检
（运营条线飞检计划、任务与整改跟踪管理）
能耗计费
（商户电表、水表、燃气表抄表及计费管理）
强制检测
（特种设备强制性年检计划和任务管理）
巡检管理
（设施设备域空间位置定期巡检计划、巡检任务、巡检问题跟进处理）
工程物业飞检
（定义飞检计划，完成飞检任务，处理飞检整改）
物料库存管理
（
对物料入库登记、领用出库、跨库调拨与盘存，实现线上作业标准化、全程实时跟踪追溯
）
租户端 - 摩商通微信小程序
（租户上报销售、提交各类服务单据、查看电子账单、线上零星费用缴款、预充能源费）
商管端 - 摩商管APP应用
（商管人员处理各类服务单据，查询销售、日常巡场、设备巡检、租户进撤场管理）
商管端 - 摩商管AI商管助手Agent
（可通过图片/语音即可快速完成单据录入：整改单、违约单、警告单、品质自控单，和合同信息、品牌信息的查询）
其他
*
您经常使用的【资产主数据】，满分10分，您的评分为：
很不满意
很满意
1
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6
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9
10
您认为【
资产主数据
】是否还有问题待
修复和需要优化的，请简要描述：
*
您经常使用的【招商过程管理】，满分10分，您的评分为：
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
6
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8
9
10
您认为【招商过程管理】是否还有问题待
修复和需要优化的，请简要描述：
*
您经常使用的【
多经管理、空间可视化
】，满分10分，您的评分为：
很不满意
很满意
1
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3
4
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6
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8
9
10
您认为【
多经管理、空间可视化
】是否还有问题待
修复和需要优化的，请简要描述：
*
您经常使用的【基础数据】，满分10分，您的评分为：
很不满意
很满意
1
2
3
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8
9
10
您认为【基础数据】是否还有问题待
修复和需要优化的，请简要描述：
*
您经常使用的【租约管理】，满分10分，您的评分为：
很不满意
很满意
1
2
3
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8
9
10
您认为【
租约管理
】是否还有问题待
修复和需要优化的，请简要描述：
*
您经常使用的【结算管理】，满分10分，您的评分为：
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
6
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8
9
10
您认为【
结算管理
】是否还有问题待
修复和需要优化的，请简要描述：
*
您经常使用的【营运管理】，满分10分，您的评分为：
很不满意
很满意
1
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3
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5
6
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8
9
10
您认为【
营运管理
】是否还有问题待
修复和需要优化的，请简要描述：
*
您经常使用的【商户服务】，满分10分，您的评分为：
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
您认为【
商户服务
】是否还有问题待
修复和需要优化的，请简要描述：
*
您经常使用的【
进撤场管理
】，满分10分，您的评分为：
很不满意
很满意
1
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3
4
5
6
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8
9
10
您认为【
进撤场管理
】是否还有问题待
修复和需要优化的，请简要描述：
*
您经常使用的【品质管理】，满分10分，您的评分为：
很不满意
很满意
1
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5
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7
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9
10
您认为【
品质管理
】是否还有问题待
修复和需要优化的，请简要描述：
*
您经常使用的【运营飞检】，满分10分，您的评分为：
很不满意
很满意
1
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3
4
5
6
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8
9
10
您认为【
运营飞检
】是否还有问题待
修复和需要优化的，请简要描述：
*
您经常使用的【能耗计费】，满分10分，您的评分为：
很不满意
很满意
1
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10
您认为【
能耗计费
】是否还有问题待
修复和需要优化的，请简要描述：
*
您经常使用的【
强制检测
】，满分10分，您的评分为：
很不满意
很满意
1
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3
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7
8
9
10
您认为【
强制检测
】是否还有问题待
修复和需要优化的，请简要描述：
*
您经常使用的【巡检管理】，满分10分，您的评分为：
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
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7
8
9
10
您认为【
巡检管理
】是否还有问题待
修复和需要优化的，请简要描述：
*
您经常使用的【工程物业
飞检
】，满分10分，您的评分为：
很不满意
很满意
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10
您认为【
工程物业
飞检
】是否还有问题待
修复和需要优化的，请简要描述：
*
您经常使用的【物料库存管理】，满分10分，您的评分为：
很不满意
很满意
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10
您认为【
物料库存管理
】是否还有问题待
修复和需要优化的，请简要描述：
*
您经常使用的【摩商通小程序、摩商管APP】，满分10分，您的评分为：
很不满意
很满意
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10
您认为【
摩商通小程序、摩商管APP
】是否还有问题待
修复和需要优化的，请简要描述：
*
您经常使用的【商管端-摩商管AI商管助手Agent】，满分10分，您的评分为：
很不满意
很满意
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10
您认为【
商管端-摩商管AI商管助手Agent
】是否还有问题待
修复和需要优化的，请简要描述：
*
8、基于您的工作职责，您是否熟悉我们系统的相关操作：
非常清楚
大概清楚
不太清楚
完全不清楚
*
9、 您如何评价商管平台运维团队的服务：
A、很好，问题解决及时，服务态度良好
B、较好，基本上可以解决大部分问题
C、较差，需要改进服务质量和服务效率
D、很差，问题处理不及时，处理效率低
*
您对我们运维团队整体评价较低，请问您有哪些改善建议？
（最少10字）
*
10、您对当前商管平台的培训质量感到满意吗？
A、非常满意
B、比较满意
C、一般满意
D、不太满意
E、非常不满意
您不满意的原因:
*
*
11、您认为培训内容是否对您的工作有帮助？
A、非常有帮助
B、有一定帮助
C、一般
D、没有帮助
您认为没有帮助的原因是
*
*
12、您认为商管平台的操作指引是否清晰易懂？
A、挺好
B、一般
C、较差
您认为较差的原因
*
*
13、您认为系统操作指引应该如何改善，才能达到更好的效果？
【多选题】
A、我不看操作指引，总是先联系运维人员
B、包含更多截图演示
C、将关键操作编辑成为小视频教程
D、其他
*
14、您的姓名：
非必填，如您对我们的系统提出了建议和需求，请务必留下您姓名和电话，将便于后续我们能进一步联系您沟通详细使用场景.
您的电话：
15、如您还有未涉及的问题，请您在下面补充：
感谢您提供的宝贵意见和建议，印嘉科技-商管团队表示诚挚的感谢！
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2026年-商管平台调查问卷-测试
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