大学生物流服务市场调查问卷

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1. 您的性别（单选）
A. 男
B. 女
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2. 您所在的年级（单选）
A. 大一
B. 大二
C. 大三
D. 大四
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3. 您每月收发快递总次数（单选）
A. 少于 3 次
B. 3～7 次
C. 8～15 次
D. 15 次以上
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4. 您每月在快递、物流上的花费（单选）
A. 20 元以内
B. 20～50 元
C. 50～100 元
D. 100 元以上
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5. 您最常使用的快递公司（多选）【多选题】
A. 中通
B. 圆通
C. 申通
D. 韵达
E. 顺丰
F. 极兔
G. 其他
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6. 您使用快递最主要的目的（多选）【多选题】
A. 网购收货
B. 商品退换货
C. 邮寄行李、衣物
D. 给亲友寄礼物
E. 文件、资料邮寄
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7. 如果需要寄大件行李，您优先选择（单选）
A. 普通快递
B. 物流/快运（如安能、德邦）
C. 车站托运
D. 上门搬家物流
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8. 您一般选择的取件方式（单选）
A. 驿站自提
B. 快递柜
C. 送货上门
D. 宿舍楼下代收点
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9. 选择快递时，您最看重哪些因素（多选）【多选题】
A. 价格实惠
B. 运输速度
C. 包裹安全，不易破损丢失
D. 取件距离近
E. 客服与理赔服务
F. 物流信息更新及时
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10. 如果两家快递价格差不多，您会优先考虑（单选）
A. 时效更快
B. 可以送货上门
C. 驿站位置更近
D. 口碑更好
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11. 如果某家快递涨价，但服务明显更好，您会（单选）
A. 继续使用
B. 换成更便宜的快递
C. 对比后再决定
D. 不再使用
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12. 您是否会因为优惠券、会员而固定使用某一家快递（单选）
A. 经常会
B. 偶尔会
C. 几乎不会
D. 完全不会
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13. 在收寄快递时，您遇到最多的问题（多选）【多选题】
A. 物流信息更新滞后
B. 派送延迟
C. 取件地点太远
D. 包裹挤压、破损
E. 丢件或少件
F. 客服响应慢
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14. 您对校园快递整体服务的满意度（单选）
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不满意
E. 非常不满意
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15. 如果出现包裹破损或丢失，您最在意（单选）
A. 是否能快速理赔
B. 赔偿金额是否合理
C. 客服态度
D. 处理流程是否简单
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16. 您是否愿意尝试新推出的物流/快递品牌（单选）
A. 愿意，如果性价比高就试试
B. 如果有优惠活动可以尝试
C. 不太愿意，习惯常用品牌
D. 完全不想尝试
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17. 您最希望校园物流在哪方面改进（多选）【多选题】
A. 降低寄件价格
B. 增加送货上门比例
C. 增设就近取件点
D. 加快物流更新与派送
E. 简化理赔流程
F. 提供打包、加固服务
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18. 如果快递公司推出学生专属套餐，您更偏好（多选）【多选题】
A. 寄件折扣
B. 免费加固、防水包装
C. 预约上门取件
D. 会员积分兑换优惠券
E. 大件行李专属优惠
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19. 对于“送货上门”服务，您的看法（单选）
A. 应该免费提供
B. 如果收费合理可以接受
C. 无所谓，驿站自提就好
D. 不希望上门，避免打扰
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20. 对于校园快递、物流服务，您还有哪些意见或期待？（开放题）
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