濮院旅游景区客户满意度调查问卷

尊敬的女士/先生:
您好!我是旅游服务质量调研团队的成员，非常感谢您在百忙之中抽出时间参与此次问卷填写。本问卷旨在了解濮院时尚古镇在服务过程中存在的问题以及优化方向，您的每一条反馈都对我们非常重要，恳请您根据真实体验填写。本次调研全程匿名，所有数据仅用于服务质量研究，会进行严格保密，请您放心填写。
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1.
您的性别是：
男
女
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2.
您的年龄在：
15岁以下
15到30岁之间
30到45岁之间
45到60岁之间
60岁以上
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3.
您的职业是：
个体经营者
公司职员
退休人员
公务员
学生
其他
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4.
您是否来过濮院景区：
从未来过
第一次来
来过2-5次
来过5次以上
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5.
您的个人月可支配收入：
3000元
3000-5000元
5000-10000元
10000-20000元
20000以上
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6.
您是通过什么渠道购买和预订门票的：
官方小程序/公众号
景区现场购买
第三方ota平台（携程/美团/抖音等）
旅行社团队
其他
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7.
您是通过什么交通方式来到我们景区的：
公交车
出租车
自驾
旅行社团队
步行/骑行
其他
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8.
您对本景区的进出交通是否满意：
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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9.
您对本景区的景点风貌，打卡点是否满意：
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
选项6
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10.
您对本景区的基础设施配备是否满意：
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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11.
您对本景区的门票、体验项目、餐饮住宿价格的公开透明性和定价合理性是否满意：
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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12.
您对本景区提供的导览图、景点介绍册、宣传物料的清晰美观度，以及信息准确度是否满意：
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
选项6
选项7
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13.
本景区宣传推广中承诺的游玩项目、演出活动实际是否全部正常开放：
是
否
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14.
宣传展示的古镇景观、体验内容实际和您的体验是否一致：
是
否
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15.
宣传展示的古镇景观、体验内容实际和您的体验是否一致：
是
否
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16.
本古镇实际是否能及时回应游客的求助，提供约定帮助：
是
否
*
17.
本古镇实际是否能及时回应游客的求助，提供约定帮助：
是
否
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18.
古镇的古建风貌、历史场景实际是否维护完好，保留江南韵味：
是
否
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19.
您对本景区工作人员的服务态度是否满意：
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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20.
您对本景区工作人员对游客咨询需求的满足是否满意：
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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21.
您对本景区工作人员对游客投诉和不满的处理是否满意：
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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22.
您对本景区工作人员景区突发情况的处理处理是否满意：
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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23.
您对本景区服务人员的专业知识，解答游客关于景点、历史、活动疑问的能力是否满意：
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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24.
您对您在景区游玩时，实际感受到的人身和财产安全保障是否满意：
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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25.
您对本景区针对不同游客群体（亲子、老人、残障人士）实际提供的适配的个性化服务是否满意：
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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26.
综合本次游玩体验，您对濮院时尚古镇的整体满意度是：
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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27.
综合本次游玩体验，您对濮院时尚古镇的整体满意度是：
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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28.
如果您身边的朋友计划来嘉兴周边古镇游玩，您推荐濮院时尚古镇的可能性是：
极不推荐
不推荐
一般
推荐
非常推荐
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29.
您在近几年来再次来到濮院景区的可能性是：
肯定不会
不会
一般
会
肯定会
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30.
您对濮院时尚古镇服务优化还有其他什么建议？欢迎告诉我们：
问卷星提供技术支持
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